普外科工作总结.pdfVIP

托县医院普外科 2009 年度工作总结 2009 年在忙忙碌碌和不知不觉中走过，一年来，在院班子领导 下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，在工作上积极 主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合 本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地 完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，一年来，无重大医 疗事故的发生，多项工作受到医院的好评，当然也存在不足，在此对 过去一年的工作做一下总结，以便今后能更好的工作。 一、政治思想方面 坚持共产党的领导，坚持社会主义道路，认真深入学习 “三个 代表”的重要思想，贯彻落实科学发展观， 以胡锦涛总书记提出的 “八 荣、八耻”严于律己。进行经常性职业道德、遵纪守法、廉政警示教 育。加强行风建设，贯彻教育、制度、监督并重的预防和惩治体系。 在工作中，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人， 全心全意为病人服务。树立廉洁行医、以病人为中心的理念，全科同 志自觉抵制不正之风，认真贯彻民主集中制，按时召开科务会，强化 职工民主参与科室管理工作。主要作了以下工作。 1、有效解决看病贵的问题：降低医疗费用，减少病人经济负担， 合理用药是每一位医生应尽的责任和义务， 通过加强科室管理， 使病 人切实得到实惠，减轻了病人经济负担。 2 、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：做到这一点， 要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、 细致耐心的思想交流， 与病人交朋友，用病人的口为我们做正面宣传。 采取病人信息反馈制度， 及时与出院病人进行沟通， 使慕名而来的病 人逐渐增加。 在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下， 要加强对科室 成员的形势教育，增强职工的危机意识、竞争意识和责任意识，树立 面向社会、面向患者，主动找市场、找病人的新观念。把一切以病人 为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。 激发科室成员积极向 上的精神，增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体 形象，即服务一流， 技术精湛， 爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。 3、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担：合理用药不 仅表现在对症用药， 还表现在药物的合理应用方面。 不仅要加强对药 品各种知识的学习，特别是毒副作用的学习，真正做到合理用药。在 不影响病人治疗效果的前提下， 精打细算， 用最少的费用进行最好的 医疗服务， 这也是我们普外科努力的方向。 耐心细致的解释病人提出 的问题，让病人明明白白看病，明明白白花费。 4 、积极响应自治区倡导的 “科技、文化、卫生 ”三下乡活动，为 贫困村老百姓义诊、体检等，积极派医生下乡，支援农村医疗工作。 圆满完成 8.26 沉船事件的抢救工作及打捞任务。 5、以全体科务会的形式，加强科室管理，用各种制度来管理科 室，加强三级查房制度的落实，所有制度的落实均记录在案。完善了 医患沟通、抗生素知情同意等告知制度。 二、业务方面 普外科急症多， 周转快， 截止 11 月底大外科门诊就诊达 7805 人 次，共收住病人 1836 人次。截止 12 月 21 日普外科完成大、中、小 型手术 766 例。取得了社会效益和经济效益的双丰收。 病床使用率为 99.53%，业务收入超过去年水平， 在全院名列前茅。 超额完成医院下 达的各项指标。积极开展业务学习， 病人对医务人员服务满意率