中国行政管理的沟通障碍及其克服.docVIP

PAGE 本科毕业论文 　　　 专　　业　　　 　　　　　　　 　　　　 姓　　名　　　冯梦远　 　　　 　　　　 准考证号　　　　 　　　　　　 　　　　 论文题目　　　　 　　　　　　 　　　　　 　　　　　　　 　　　　　　 年　　月　　日 内容提要 行政管理的沟通可以简称为行政沟通，其在行政管理过程中起着重要的作用，体现了行政决策的科学化和民主化程度，因此，也是行政管理体制现代化的重要内容之一。而行政沟通的不畅或障碍在我国行政管理实践过程中已是一个较为突出的问题，不但影响着信息的传达，更降低了信息的及时性、真实性和有效性，给问题的真实还原和行政效率的提高造成了障碍。因此，行政沟通障碍已成为我国行政体制改革进程中亟待正视并克服的重要问题之一。本文意在按照行政沟通原则和对行政沟通障碍的分析，针对相关问题，对克服当前我国行政管理过程中出现的沟通障碍提出相关对策。 [关键词]行政沟通 障碍 克服 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 一、 行政沟通的意义和重要性 1 二、 行政沟通的现状和原则 2 三、 行政沟通中存在的障碍 3 （1）客观障碍包括组织障碍、地域障碍、体制障碍 3 （2）主观障碍包括语言障碍、地位障碍、认知障碍 4 四、 排除行政沟通障碍因素的方法 6 （1）加强思想教育和组织监督，克眼信息传递过程中社会心理因素的影响，特别是要杜绝说假话、报虚功的不良倾向 7 （2）提高行政人员的素质，克服领导机关和领导干部发送信息辞不达意、概念不清，下级人员接受信息知识准备不足等问 7 （3）建立行政沟通监督机制，严格责任追究制度 8 （4）精简行政机构，明确职责分工 8 （5）健全组织机构，不断完善行政沟通制度 9 五、 参考文献: 9 PAGE 10 我国行政管理的沟通障碍及其克服 学号 冯梦远 行政沟通是指政府行政系统中的行政信息传递与交流，行政系统的运行离不开行政沟通。随着社会的进步，我国的行政体制改革在不断推进，对于行政沟通工作也了更高的要求。但是目前我国行政活动中存在着不少干扰行政机关内部或外部共知与共识达成的因素，称为沟通的障碍。公务员作为行政沟通的重要主体，必须按照行政沟通的原则来找出阻挠共知与共识达成的障碍，并设法避免或克服，持久的保证沟通顺畅，大幅提高行政效率。 行政沟通的意义和重要性 沟通是人类社会的基本生活方式，沟通在我们生活当中无处不在，从某种意义上说，沟通已经不再是一种职业技能，而是一种生活和生存的方式。纵观现代行政管理工作中的各项职能和行政管理工作中的各项具体活动，其间无不充满了沟通活动，沟通同样是行政管理重要的技巧和手段。可以这样说，现代行政管理工作，离不开沟通，沟通在现代工作中具有相当重要的作用。行政沟通是在行政管理活动中，行政机构之间或行政机构与各有关方面之间所作的信息上的传递交流与联系。行政沟通可以看作是行政组织的血液，正是沟通赋予了行政机构以生命力。它在行政管理中起着不可低估的作用，其表现在：信息交流是行政决策的先决条件；行政传递是行政指挥的必经之路，是行政实施的信号灯；信息联系是协调好行政组织内部、外部，以至各个部门、各个人的重要工具；信息反馈又是检查实施情况、评价政策后果的主要依据。沟通是保证组织成员间认识统一，步调一致和政令畅通的需要。是使领导摆脱繁琐事务，集中精力抓大事和议大事的需要。是理顺关系，化解矛盾，提高行政管理水平的需要。是沟通感情，密切干群关系，改进机关工作作风的需要。此外，行政沟通也是行政人员参加行政的重要手段。所以，通过有效的行政沟通可以保证在行政实施过程中统一指挥、统一行动，并能增强行政组织对外部环境的应变能力，从而实现高效率的管理。 行政沟通的现状和原则 目前随着我国行政体制改革的不断推进和深入，在行政沟通方面取得了一定的进步和改善，信息的公开化和透明化得到了一定程度上的实践，行政管理的电子化和网络化程度进一步提高，相关的组织系统和制度保障逐步建立。但在此过程中，仍存在诸多障碍问题，主要表现在：信息来源少，信息对流量严重不足；沟通方式较单一，‘文山文海‘仍是沟通的主要途径；信息传递层节过多，主观上的意思表示不一致，导致信息传递慢，人为损失较为严重，失真率高等。 行政沟通应遵循以下三条原则 一是要平等沟通。参与行政信息沟通的双方，一定要互相尊重、平等相待，以同志式的、商量或建议的方式沟通信息，反对颐指气使、盛气凌人的态度和作风。只有这样，才能使行政信息沟通顺利进行。 二是要准确简明。行政信息沟通一定要清晰、准确，不能使用模棱两可、含混不清的概念，否则就会造成歧义或误解。与此同时，行政沟通又要求简单