业务销售话术(整合版).docVIP

业务二组销售话术 第一、已注册用户销售话术 （1） 联系人不是注册人的情况 开场白： 必联：您好，请问是王经理吗？ 客户：我是，您哪位？ 必联：您好，王经理，我是必联网的客户经理小张，我看您在我们网站有个注册，请问您注册是要给公司做宣传还是想查一些采购信息？ （备选提问方式：请问您是要做宣传，还是要给采购商报价？ 请问您注册是想做推广还是通过网上做生意？ ） 客户：没印象，不是我注册的 必联：可能是您公司别的人帮您注册的吧。（如果上面回答是，直接回答后面的话）我看网上填写咱们公司主要供货产品是***，这个没错吧 客户：是的，我们是专门做***的 必联：咱们公司销售是通过业务员跑客户，还是在网上做生意？ 客户：你有什么事情？ 必联：是这样的王经理，贵公司现在只是在网站简单注册，但公司联系方式、产品资料还没有上传，客户看不到产品图片、技术规格，无法跟贵公司取得联系，容易错失商业机会。 客户：怎么上传？ 必联：王经理，您现在是否有时间，我耽误您两分钟跟您介绍一下如何上传产品资料？ 客户：好的 （接下来销售员给客户讲解如何创建门市部） 不好意思，我现在没时间，回头再说吧。 必联：那我明天上午还是下午再给您打电话比较方便？ 客户：下午吧 必联：好的，王经理，明天下午我再联系您。 （明天下午联系客户，讲解门市部创建） 。 （2）联系人注册目的是网络推广的 开场白： 必联：您好，请问是王经理吗？ 客户：我是，您哪位？ 必联：您好，王经理，我是必联采购网的客户经理小张，我看您在我们网站有个供应商注册，请问您注册是要给公司做宣传还是想查一些采购信息？ （备选提问方式：请问您是要做宣传，还是要给采购商报价？ 请问您注册是想做推广还是通过网上做生意？ ） 客户：是我注册的，我是想上网注册宣传一下。 必联： 那您是主要负责公司产品网络推广呢， 还是负责销售？ 客户：我负责网络推广 必联：王经理，那您算选对网站了。我们必联网在行业的是最权威的，推广效果也非常好。请问你们公司主要想宣传什么产品？ 客户：我们公司是仪器仪表的代理商，客户主要是一些科研机构、学校、实验室什么的。 必联：那太好了，我们网上有很多仪器采购商，他们经常会在网上寻找供货商。 客户： 是吗， 那太好了。 都有哪些采购业主？ 必联：王经理，是这样的，采购业主很多，我不一一跟你说了。但是您目前只是在网站简单注册，要想获得采购业主的青睐还远远不够。 客户： 为什么 必联：第一，王经理，您还没有上传贵公司的产品图片、技术规则、报价的信息，这样采购业主无法了解到您公司的详细信息，他怎么能联系到您呢？ 客户： 是呀， 那怎么上传呢？ 必联：您用注册账号登陆后，点击“开通我的门市部”，就可以按照提示建立网上的电子商铺。 客户：好的， 我回头试试。有不懂的我再给你打电话。 必联; 当然没问题，能让贵公司取得良好的宣传效果也是我们必联网的宗旨。另外王经理，为了让您公司取得更好的宣传效果，受商务部委托，我们特地为专门进行网上宣传的企业办理商务部研究院颁发的诚信认证，凡是通过我们诚信认证的企业，将会比普通用户多5倍的网上成交机会。 客户; 这挺不错的 ，收费还是免费的？ 必联： 王经理，是这样，您先把网上门市部建立起来，我把商务部诚信认证办理资料给您发一份，先了解一下，您看我是给您发传真还是邮件方便？ （如果客户执意要问费用：销售员可回答，诚信认证对企业这么重要，又是商务部研究院颁发的，当然要有费用，不过费用也不高，一年只需要1680元，一天不到5块钱。咱们主要看效果，看价值，有价值可能10000也不算贵，没有价值，就算1块钱咱也不要多花，您说呢。 您看我把介绍资料和汇款账号给您发传真还是邮件方便？） 客户; 发传真吧 ，我需要看一下 传真号码：010必联： 好的，王经理， 我会在5分钟之内给您发送成功， 您查一下， 稍候我再给您去电话。 第二次电话：（发资料10分钟左右） 必联：王经理，我刚发的资料您收到了吗 客户：收到了 必联： 那您今天还是明天把办理诚信认证需要的资料邮寄给我们？ 客户： 我再了解一下，再跟你联系。 必联：好的 ，那王经理，你先仔细看看，可以先把门市部资料上传一下，我明天再给您去电话。 第三次电话：（第二天给客户去电话） 必联：王经理，您好！ 您我是必联网的小张，我看您网上的门市部已经建立了，非常不错，产品可以再多上传些，勤更新资料，这样会提升您公司的搜索排名。 客户：好的，我知道了。 必联： 另外王经理，诚信认证的资料您准备好了吗？什么时候能邮寄过来？ 客户：价格太贵了，还能便宜点吗 必