保客推荐免费保养临汾新盛源.ppt

免费保养嗨翻天 活动特点 1.力度大，够吸引； 2.算累加，更积极； 3.门槛低，易达成。 目录 Part1：背景回顾 Part2：活动介绍 Part3：传播规划 Part4：活动执行 Part5 : 效果分析 Part1： 背景回顾 1-背景回顾 客户期望值 我店政策 厂家政策 实在 有用 积分 保养+精品 积分 基础保养 基础政策对客户的刺激很不明显。投入虽然不少，但是客户的接受程度不高。 保客销售回顾 我店上半年保客销售呈逐步上升趋势，下半年8月份开始急剧下滑。 售后定保台次/产值回顾 月份 定保台次 定保产值（万元） 1 302 18.83 2 200 13.80 3 288 23.44 4 265 24.97 5 275 20.23 6 284 18.33 7 276 18.56 8 289 18.34 9 266 19.32 售后定保台次/产值回顾 定保回厂与产值稳中有降 定保回厂台次与产值逐月下降。 竞品推荐购车政策分析 车系 推荐购车政策 优势 不足 福特 200代金券（只可购精品或抵用工时） 简单成本低 没有吸引力，对客户来说没有实用价值 大众 100油卡1瓶燃油添加剂 简单实用成本低 没有上升到全业务链 别克 200油卡 简单实用成本低 没有上升到全业务链 丰田 588代金券（售后结算均可使用） 简单实用有吸引力 没有累加、没有其他能引起客户更感兴趣的东西，专营店单纯付出。 本田 300代金券（只可购精品或抵用工时） 简单成本低 没有吸引力，对客户来说没有实用价值 日产 500会员积分（售后结算均可使用） 简单实用有吸引力 没有累加、没有其他能引起客户更感兴趣的东西，专营店单纯付出。 竞品的推荐购车政策五花八门，各有妙招。 回厂台次下降，产值缓降！马上就得出手了！ 1、我店转介绍达成率不稳定，没能形成固定模式。 2、保有转介绍对售后产值的贡献不大。 3、我店目前转介绍通过赠送积分等方法，吸引客户达成，相对来说投入产出比较低。 4、传统方法吸引客户成交，提升售后产值效果不明显。 Part2： 活动介绍 大力度的 “三年免费保养”为宣传点 什么是“三年免费保养”？ 三年免费保养诠释： 响应东风日产三年10万公里保修政策，为完美客户体验，通过三年免费常规保养，提升客户整体认知品牌，相当于三年用车免费且无忧。 奖励周期 活动自2014年10月1日起，奖励周期为一年。 奖励对象 内容介绍 附加条件 东风日产车主俱乐部会员 * 成功推荐购车1台，可获得半年2次免费常规保养 * 成功推荐购车3台，可以获得2年8次免费常规保养 * 成功推荐购车5台，可以获得3年12次免费常规保养。 获得奖励的保有客户，三年内必须有一年在我店投保商业险。 全款购车的新客户在我店购买全保也可享受三年免费保养 享受免费保养的客户需按照合同在规定时间和公里数的范围内回厂保养。 Part3： 传播规划 根据政策设定形成主题： 三年免费保养嗨翻天 2+2标准动作 广宣2个动作 执行2个动作 线上传播：以短信、微信朋友圈、官方微信、微博等自媒体为主 店头宣传：设计制作店头物料位置醒目，让所有保有客户进店就可以看到。 CA：客户交车时100%介绍；交车确认表100%填写。 SA：SA100%介绍活动内容，邀请客户参加。 主题 9-1月 传播软文稿 项目 内容 发送说明 短信稿 尊敬的VIP车主您好：10月1日起临汾新盛源专营店开展“免费保养嗨翻天”活动。推荐您的亲朋到店购车即可免费保养爱车，最高可享三年12次免费保养。详询5782228/5782222【东风日产】 短信由系统统一发送，再将保有客户明细平均分配给销售顾问打电话邀约。 微信 10月1日起临汾新盛源专营店开展“免费保养嗨翻天”活动。推荐您的亲朋到店购车即可免费保养爱车，最高可享三年12次免费保养。详询5782228/5782222【东风日产】 全员出动： 全体员工每人每3天发一条，持续4次。 根据活动需求，制订活动期间宣传规划。 以 “三年免费保养”为话术核心 以促进保有客户回厂、提升客户粘性为重点工作。 微信稿 短信稿 尊敬的VIP车主您好：10月1日起临汾新盛源专营店开展“免费保养嗨翻天”活动。推荐您的亲朋到店购车即可免费保养爱车，最高可享三年12次免费保养。详询5782228/5782222【东风日产】 10月1日起临汾新盛源专营店开展“免费保养嗨翻天”活动。推荐您的亲朋到店购车即可免费保养爱车，最高可享三年12次免费保养。详询5782228/5782222【东风日产】 传播策略 全员开展，一周内分三次推送并配图。 客户分类后，分别由CA、SA负责 Part4： 活动执行 1.人员分工 2.统一话术