交际语言学（第二版）第三章　交际语言学的结构要素分类.pptx

第三章　交际语言学的结构要素分类 ;第一节　说服学 第二节　回答学 第三节　语境学 第四节　语言变异学;3;一、说服学的定义及研究范围 ;（二）研究范围;二、当代说服学的焦点与课题 （一）三大焦点 １ ． “行为”研究 ２ ． “过程”研究 ３ ． “客方主动性”研究 ;（二）五大课题 １ ． “态度变化”研究 ２ ． “心理失衡”研究 ３ ． “行为习得”研究 ４ ． “社会关联研究”（又译 “社会判断”） ５ ．大众传媒效果研究 从;三、说服学的发展趋势 贯穿说服学发展的一条主线，即从 “客方被动”论走向 “主客双方互动”论。 古典或早期说服学理论多为注入式，认为说服过程是信息源向相对被动的接受者施加影响 的单向过程，即 “客方被动”论。 而当代说服学理论多数属于交互式，认为说服效果产生于个人或群体之间的信息符号的互 动交流，即双向的、同时进行的交流。每个参与者都感到自己处于有权做出选择并能控制走向 的地位，即 “主客双方互动”论。在这里，说服被描绘成了一个渐进的过程。在这一过程中， 信息每交换一次，参与者双方都发生渐变，每一方对另一方信号的解译都会对自己的思想或行 为产生影响。因此，说服的过程也就成了每个参与者的思想或行为渐变的过程。;9;10;11;12;四、说服学成功范例 所谓 “视线转移法”就是在发出说服信息的同时，伴以与说服内容无关的视听刺激。这种 伴随的刺激会减弱客方对信息的理解，同时也干扰了反向论证，即批评说服信息的论证，因而 可以增加说服的短期效果。实验表明，说服的短期效果主要取决于客方的 “认知反应”，而不 是对信息的理解。认知反应，就是在认知结构作用下人对信息刺激做出的反应，例如，在 “归 类机制”作用下对某类人、事物做出的习惯性反应。当说服者需要抵消这种反应时，就可以利 用伴随的 “转移”刺激来干扰它。;（二）论理说服的艺术 （三）谈心说服的艺术 （四）批评说服的艺术 ;15;一、回答学的定义 所谓 “回答”，是对某人提出的问题的反馈，是一种有特定指向的，以解释为目的的表达 方式。在交际中人们可以进行口头回答，也可以进行书面回答。 一个成功的回答，要求回答者具有高超的语言表达水准，这直接关系到回答的质量与成效。有这样一种人，他们虽然饱读诗书、满腹经纶，却不善言辞，这样在交际中就达不到预期 的效果。因此，在回答中，回答者必须具备一定的口才、辩才。 说服是一种艺术，在西方，所谓的 “说服学”已蔚然兴起。我们认为回答也是一种艺术， 建立一种回答学，也是完全有可能的，因为回答也要讲究技巧。在各种交往活动中，我们经常 会遇到一些提问，且提问的目的不同，有的是为解疑释惑，有的是恶意攻击，有的是明知故 问。其中有些问题不好回答，又不能回避，处理不好，就会使人陷入尴尬境地。因此，提高自 身的回答技巧，掌握一些回答的策略，对交际的成功是十分有利的。所以我们认为提出并建立 相对独立的回答学也是非常必要的。 简言之，回答学是言语交际四要素 （说者、听者、语境、语言工具）结构分类之一，就是 研究如何在具体的交际中更好地回答的学问。回答学不仅研究口语方面的回答，也包括书面 语，但由于本节篇幅有限，我们且以口语为主。 ;二、回答——言语交际过程的重要组成部分 （一）回答与言语交际过程 首先我们需要了解言语交际的过程的几个阶段。 言语的交际过程就是人运用语言这一交际工具进行说 （写）的过程。从信息传输的角度 看，言语交际过程就是交际的双方 （说话者和听话者）发出与接受信息的过程，包括编码、发 出、传递、接收、译码五个阶段。 ;（二）“听”好话才能更好地回答 做一个有耐心的听者是谈话中的一个重要的条件，也是回答艺术中的一个不可缺少的条 件。要想回答好别人的问题，首先要聆听别人的问题。 听能够给予我们信息，这是我们进行回答的一个重要基础。“听”话，并不是简单的听觉 活动，而是 “说”的有机组成部分。听，除了接受声音信息外，还要通过大脑思维，吸收、理 解所接受的信息。与此同时，要善于判断、发现对方说话的声音技巧和表达艺术，吸取别人的 优点，以提高自己说话的能力。现场听话要注意以下两点：一要准确理解话语的表面意思和深 层意思，了解说话者的真正意图和目的；二要掌握说话者表达自己意图的方式和方法。;三、提高回答技巧的必要性 现代社会人们越来越注重说话的技巧，它是一门学问。我国著名语言学家吕叔湘曾经指 出：“语言的研究不应局限于语言本身，也要研究人们怎样使用语言，研究语言在人类生活中 的作用。”在现实生活中，我们都有这样的感受：伶牙俐齿、能言善道的人，常得到人们的尊 重，办事大都一帆风顺；相反，笨嘴拙舌、不善言谈的人，却得不到人们的尊重，办事往往四 处碰壁。可见，提高言语交际能力是非常必要的。在言语交际中，一个人的智慧、学识、思维