项目九老年人陪同服务(精).ppt

项目八 老年人陪同服务 总则是以老年人为中心进行陪同服务，不是以陪同工作人员为中心。 陪同的工作人员也要做好自我保护工作。 现有的陪同服务极其考验陪同工作人员的综合质素能力。 情境导入 王阿姨今年82岁，是一名退休干部，患有慢性支气管炎；老伴已去世，近几年都是一个人生活，能自理。王阿姨有个收养的女儿，在外地工作以及生活。虽不能常在身边伺候，但是经济条件很好，可以支持王阿姨进入养老院或雇保姆照顾她。为难的是王阿姨并不接受进到养老院，也不适应家里住个保姆照顾自己。因此找到了社区当中的家庭支持资源中心寻求帮助。 任务一：陪同服务评估 一、家庭基本信息 二、陪同服务方案及协议 三、陪同服务记录卡 四、陪同服务满意度测评 任务二：陪同就医 （1）选择正规医院 （2）事先预约挂号 （3）备好必需资料 （4）选好交通工具 （5）上下车注意安全：顺序 陪同就医 （6）上下楼梯、电梯注意安全 （7）与老人一同进入诊疗室，提供资料，了解病情及注意事项，指导老人的生活起居 （8）安排检查，以半天为原则，检查时在旁协助 陪同就医 （9）了解康复方法，返家后指导老人在家做康复 （10）确认老人对服药及疾病注意事项是否已清楚 （11）协助老人服药 任务三：陪同购物 （1）随时注意老人身体状况及行动安全。 （2）时间充裕，避免在闷热、拥挤、不通风的购物环境中逗留太长的时间。 （3）为老人提供购物参考，让老人自行决定购物与否。 （4）协助老人提物，避免老人用力提物和过于疲劳。 任务四：陪同休闲活动 （1）确定活动性质、内容和注意事项，选择合适的交通工具，确保老人安全。 （2）协助老人活动，注意老人心理需求，维护老人尊严。 （3）尊重老人的爱好，不武断干涉老人的活动。 陪同休闲活动 （4）避免老人心身过劳，活动时间过长，中间要使老人适当休息。如遇竞赛性活动，注意老人心理，不因输赢而大喜大悲。 （5）注意气候因素，防老人受凉。活动时间较长，要嘱老人多饮水。 任务五：陪读陪聊 （1）选择老人感兴趣的话题 （2）对失智老人，可利用照片、音乐、物品等激发老人对往事的回忆，以促进老人思考，延缓智力衰退。 （3）老人反复唠叨某一件事，应做一个好的倾听者，应用交流技巧促进老人表达，不应有不耐烦的表情 陪读陪聊 （4）读书读报，语速慢，咬字清楚，可与老人交流对某些事件的看法 （5）当与老人有不同的见解、看法时，不应与老人争执，使老人激动、生气；但也不必一味认同，适当的争论有时候可以激发老人的兴趣 注意事项 （1）发挥老人的主观能动性，主角是老人 （2）不代替老人做决定 （3）注意老人安全，预防跌倒等意外事故，同时避免老人过于用力、疲劳和过于兴奋、紧张等情绪改变