组织结构与设计教材.ppt

三、 直线—职能制（常规型） 特点：企业把管理人员分为两类，一类是职能管理人员，一类是直线指挥人员，直线指挥人员实行自上而下的直接指挥，而职能管理管理人员职能为直线指挥人员提供参谋。 2.有机式组织(也称适应性组织)： 低复杂性、低正规化和分权化的组织结构。是一种松散、灵活、具有高度适应性的组织形式，不具有标准化的工作和规则条例，可根据需要迅速地做出调整。有机式组织也进行劳动分工，但人们所作的工作并不是标准化的。 机械式与有机式组织 机械式组织 有机式组织 严格的层级关系 固定的职责 高度正规化 正式的沟通渠道 集权式决策 合作 不断调整的职责 低度正规化 非正式沟通渠道 分权式决策 理想化的组织结构设计是：机械式组织或官僚行政组织。实际并不存在适合于所有情况的唯一的“理想”组织设计。 3. 权变组织理论： 当出现下列情况时，以采用稳定—机械式组织为宜： ①环境相对稳定和确定； ②目标明确和持久； ③技术相对统一而稳定； ④按常规活动，且生产率是主要目标； ⑤决策可以程序化，从而协调和控制过程倾向于采用严密结构的等级系统 当出现下列情况时，以采用适应—有机式组织为宜： ①环境相对不稳定和不确定； ②目标多样化并不断变化； ③技术复杂，易变； ④有许多非常规活动，需较强的创造能力和革新能力； ⑤使用探索式决策过程，而协调和控制经常出现相互调整；系统等级层次少，具有较大的灵活性 真正理想的组织设计取决于各种权变因素。 二、组织设计的权变因数 战略 环境 技术 规模与阶段 1.战略与结构： 组织结构应当服从于组织的总战略。钱德勒（A Chandler）:“结构跟战略走。 钱德勒研究的结论： 公司战略的变化先行于并且导致了组织结构的变化。 钱德勒建议： 随着公司战略从单一产品向纵向集成、再向多样化经营转变，管理者会将组织从有机式向更加机械式转变。 建议：低成本战略 ----- 机械式结构  多角化战略 ----- 有机式结构 解释：什么是纵向集成和多样化经营？ 戴尔（Dell）组织与战略 戴尔（Dell）公司是于1984年由企业家迈克尔·戴尔创立，他是目前计算机业内任期最长的首席执行官。自戴尔进入中国市场后，选择了独特的营销方式，使得戴尔一跃而起。戴尔公司的直销模式、协同供应链、直接服务、高效的营销系统组合成的整体为戴尔赢得了无可比拟的竞争优势，使戴尔从一个名不见经传的小公司发展成为计算机行业的巨头。 直销模式： 戴尔根据客户人员数量、用户的行业、用户区域等情况的不同，进行分类配备相应的市场部门和直销人员——戴尔建立了一个以客户为中心的组织结构，而不是以产品为中心来组织企业内部的“事业部 事业部调整为三： 戴尔根据直销模式及目标市场的细分程度将简单的“事业部”调整为按照不同的目标客户的不同特点、喜好、采购习惯等建立了三个大销售部门：大客户部（LCA）、重要客户部（PAD）、小型企业及家庭用户部 针对不同类型的客户，戴尔在安排内、外销售人员方面的资源分配也不同，可能以外部销售为主，内部销售为辅；也可能是以内部销售为主，外部销售为辅，甚至不安排外部销售人员。 外部销售人员主要负责寻找大客户或者大量订单，因此人员流动量也比较大。而内部销售人员主要的工作是使用和维护戴尔的销售自动化系统，实现戴尔销售管理的中央集中式管理，使得组织结构扁平化，柔性化。 Dell协同供应链 戴尔选择与供应商合作，在同行中选择可靠的供应商并与之建立合作伙伴关系。通过让供应商在戴尔的后勤中心附近建立存储仓库，仅在需要的时候从这里供货。在选定供应商之后，戴尔会要求供应商长期派驻技术人员在戴尔的生产线上。这些技术人员最了解自己的产品质量，对质量把关就有了保障，Dell不再需要自己配备检查人员和设备，从而节约生产成本。 Dell制造预测 Dell通过为供应商他们提供长期产量预测以便进行制造预测，将整个系统中的库存量保持在最低。零库存、快速制造模式缩短了供求距离，没有库存风险和成本，因此戴尔的产品价格才能具有很大的竞争力。 2.规模与组织结构 小规模 -- 集权化 大规模 -- 分权化 组织规模对其结构有明显的影响。大型组织会提高组织的复杂性程度，并连带提高专业化和正规化程度，规则条例也更多。 这种影响不是线性关系的，而是组织规模对结构的影响随着规模的增大在逐渐减弱。 1．创业阶段——组织结构不正规，协调降低在最低限度 2．职能发展阶段——组织结构建立在职能专业化的基础上 3．扩张阶段——组织结构以产品或地区事业部为基础来建立，目的是在企业内部建立“小企业”使后者按创业阶段的特点来管理 4．参谋激增阶段——行政管理增加了许多参谋助手，会影响组织中的统一命令 5．再集权阶段：委员会 3.生命周期与组织结构 3.技术与组织