如何做好主管.pptVIP

如何做一名好主管? 谨以此献给我们亲爱的主管 —因为你们勤奋、善良、进取，值得我们去爱！ 我们该好好思考的几个问题 1、我们来阳光到底是来干什么？ 2、我们现在的状态能否实现？ 3、我们到底该怎么干？ 还需思考的问题 1、我认为我的上级主管怎么样？ 2、我心目中的主管应该如何？ 3、那么我也是主管，我该怎么做？ 做主管的好处 保障高 收入高 社会地位提升 被公司重视 受属员尊重 个人能力得到锻炼 主管的角色 团队管理者 业务骨干力量 你现在可能考虑的问题？ ——我能胜任吗？ ——我的成员会支持我吗？ ——我会不会太早当主管了？ 我们需注意问题 观察、模仿、创新 迅速进入主管角色 承担起主管的职责 以身作则 我们关注点 组织发展 训练、沟通、业务会议 业务员不喜欢的主管 “飞飞飞”主管 需要他的时候找不到人，没有责任感 对部属不关心，手机总是关机 业务员不喜欢的主管 “忙忙忙”主管 他好像总是有事，安排好的事情今天又变了 身在曹营心在汉，话未讲完，他就跑了 业务员不喜欢的主管 “抢抢抢”主管 他总是享受本该属于属员的掌声 部属刚转身走，他就到客户那去了 业务员不喜欢的主管 “错错错”主管 明明是主管的错，却死不认错 你不给我面子，我就叫你阵亡 主管应具备的能力 一、正直 二、承受压力 三、发展人际关系的技巧 四、时间管理与授权 五、辅导与指导的能力 六、销售技巧 七、寻求和接纳协助的意愿 八、业务管理的能力 九、解决问题的技巧 十、口头沟通的技巧 十一、坚强的毅力 十二、规划与执行的技巧 十三、对组织的忠诚度 十四、环境的适应力 我们近期工作和要求 １，工作日志填写与检查 ２，每天必保三访 ３，第一周带头上单 ４，纪律各方面带好头，因为大家的眼光都看着你 5，二次早会的组织和辅导 做寿险暴风雨中勇敢的海燕 海燕之歌——高尔基 在苍茫的大海上，狂风卷集着乌云。在乌云和大海之间，海燕像黑色的闪电，在高傲的飞翔。　一会儿翅膀碰着波浪，一会儿箭一般地直冲向乌云，它叫喊着，--就在这鸟儿勇敢的叫喊声里，乌云听出了欢乐。　 在这叫喊声里--充满着对暴风雨的渴望！在这叫喊声里，乌云听出了愤怒的力量、热情的火焰和胜利的信心。 …… * * 主管的自画像 主管就是火车头 主管是教练 主管是啦啦队长 什么训练是必要的？ 对新人而言： ?　新人需要了解什么？—————— 知识 ?　什么观念可使他全力以赴？—— 观念 ?　新人必须会做什么？—————— 技巧 ?　他必须经常不断做哪些事情？——习惯 训练的步骤 ?　准备——好让他开始学习 ?　讲解——他需熟知的事务 ?　示范　——给他看如何做好工作 ?　观察——他的表现 ?　督导——他去工作 主持业务会议 ?　注意会场气氛及议程掌控 ?　主持人宜保持中立，且鼓励与会者多　　发言 ?　不要限制发言或禁止不同意见 ?　不流于说教 ?　不争辩或偏袒一方 与业务员沟通时，主管的态度： ?　不要有不耐烦的态度 ?　不要有挖苦冷笑的味道 ?　不要感情用事 ?　不要有斥责的态度 ?　不要太早下结论 ?　要知道问题所在 ?　要能接受对方、保受秘密 失败的主管： 1、对属员的需要不敏感 2、对一些基本的管理技巧不感兴趣，也不愿去学 3、不了解他之所以为主任，并不是由于他自己做 什么，而是他能通过属员去做什么 4、整天把主管的头衔高高地挂在脸上 5、不是太集权就是太无纪律性 成功的主管： 1、能与属员建立并维持一个互相信任的关系 2、能对主管权责设定合理并且是一致的标准 3、能为团队订立合理的工作目标，且能以身作则 4、努力去成为一个好的沟通者 5、能带动整个团队的士气努力达成目标 6、能为属员的发展提供支持和空间