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不同人口统计特征派遣员工工作满意度实证探究 【摘要】通过对天津市16家不同类型企业共计594 名派遣员工进行问卷调查，对在不同统计特征下派遣员工的 工作满意度5个维度及总体满意度的差异进行探讨。 【关键词】派遣工；工作满意度；人口统计特征 引言 近年来劳务派遣作为一种新型用工方式，在我国劳动力 市场上得到了广泛的应用，对降低企业劳动管理成本、规避 企业用人风险和避免劳动纠纷等起到了重要的作用。派遣工 在企业中的比重越来越大，而随之对派遣员工的管理也引起 了众多企业管理者与学者的重视。不同个体特征的群体，会 由于年龄、学历等个体差异，具备不同的工作价值观，从而 会产生不同的情感经验及差异化的工作期望，进而导致其工 作满意度呈现不同的差异。研究不同统计特征下派遣工工作 满意度的差异对于企业有着重要的意义。 工作满意度是员工在工作中对比自己期望获得收益与 实际收益时产生的情感反应。Hoppock (1935)最早把工作 满意看为是工作者对工作环境的主观反应[1],之后各学者 进行了进一步的修改或完善，Locke (1969)就曾将工作满 意度界定为因工作成就感或工作促进价值实现的评价而产 生的愉悦情感状态［2］。本文通过研究人口统计变量如性别、 婚否、年龄、学历等和工作满意度的关系，分析不同人口统 计特征下派遣员工工作满意度的差异。 2?研究过程 2.1问卷的设计 问卷的内容主要分为两个方面：基本信息和工作满意 度。基本信息包括员工的性别、年龄、学历等三项，在本次 数据分析中是重要的自变量。其中性别男性和女性两类。年 龄分为五段：20岁以下、21-30岁、31-40岁、41-50岁、 51岁及以上。学历分为：初中及以下、中专或高中、大专、 本科、硕士及以上五个部分。 工作满意度部分是在参考Spector (1985)编制的量表 ［3］和台湾学者樊昌育编制的劳务派遣工满意度量表［4］,经 过删减与修订后编制而成［5］。该量表由五个分量表组成， 分表代表了工作满意度的五个维度：工作本身、晋升、薪酬、 操作程序和人际关系满意度等。量表采用李克特(Likert) 的五点量表尺度计分法，得分越高表明满意度越高。 2样本的发放 笔者借助学校某课题研究对天津市16家业的派遣员工 进行了问卷调查。问卷以不记名方式，采用纸质或电子版形 式，通过各种途径下发到企业的派遣员工手中进行填写，问 卷填完后直接回收到研究人员处。问卷采用分层随机抽样的 方法，共发放问卷594份，回收532份，其中有效问卷为495 份，有效率为93. 05%o 2.3数据处理 文章以员工的人口统计特征为自变量，以工作满意度的 5各维度和总体满意度共计6个变量为因变量，进行T检验 和方差分析。将有效问卷数据录入后，用SPSS17.0统计软 件分析不同人口统计特征下派遣工工作满意度各维度及总 体满意度存在的差异。 研究结果 3.1 一般描述性统计结果 由于样本选取的限制，所能调查到的派遣员工年龄在51 岁以上的较少，为了便于分析，将此类省略，即年龄段分为 4个阶段。从派遣工人口统计特征变量的描述性统计信息中 可以看出：在本研究中男女性别比例差别不大，以女性居多; 年龄主要集中在21-30岁之间，占了总数的近80%；学历以 本科为主，硕士以上学历也占了相当部分。 接着对所采用的量表进行主成份分析和内部一致性检 验。对所有项目进行主成份分析发现，KM0值为0. 883,所 有项目汇聚成5个因子，累计解释的方差达64.040%。对量 表进行（下转第245页）（上接第243页）一致性检验表见 表1。满意度总体量表Cronbach a系数为0. 911,各分维度 的信度值也都在0. 79以上，因此，量表的内部一致性比较 表2列出了工作满意度各分维度与总体工作满意度的方 差、均值、各变量之间的Pearson相关系数。通过数据分析 可以看出人际关系满意度最高，值为3. 7957；晋升满意度最 低，为2. 8273；其他测量维度的满意度从低到高依次为操作 程序满意度（3.2222）、薪酬满意度（3.3000）、工作本身满 意度（3.6824）。工作满意度的5各维度与总体满意度之间 显著相关，系数大小有所差别，说明工作满意度各维度对总 体满意度的影响是不同的。另外本文采用工作要素总和评分 法和单一整体评估法分别去测量满意度各维度和总体满意 度，与以往研究仅用所有项目和的平均值即为总体满意度值 的方法相比，考虑了各维度对总体满意度的影响权重，更具 有科学性。 3.2人口统计特征对工作满意度的影响 3. 2. 1性别 从表3中的分析数据可以看出，性别对人际关系满意度 的影响显著（显著性概率=0.000 通过对天津市16家 企业的几百名派遣工进行问卷调查，对不同人口统计特征的 派遣工在工作满意度的5个维