三大运营商的管道策略..docVIP

三大运营商的管道策略 张九陆 通信产业报 2011-02-28 引文：一位互联网圈内朋友表达了看法：“有时我真的欣赏运营商革自己命的勇气，不过，他们有其他选择吗？” 2011年，“智能管道”的概念变得炙手可热，不但爱立信、华为等厂商热推，更成为运营商决策人物们的热点话题。中国电信总经理王晓初在集团2011年度工作会议上特别指出，中国电信要做智能管道的主导者，而在中国移动的十二五规划中，也提出了要向“智慧管道运营者”转型。 对此，记者的一位互联网圈内朋友表达了看法：“有时我真的欣赏运营商革自己命的勇气，不过，他们有其他选择吗？” “边缘化”的窘境 实际上，智能管道之于运营商，是不得已而为之。 随着3G和固网宽带应用的发展，运营商的网络负荷已经大大增加，据中国移动统计数据，各省网络数据流量去年普遍增加100%以上，有的省甚至300%，这给网上用户的通信体验造成了冲击，也逼迫运营商不断投资优化网络。但是令运营商不满的是，总体的用户ARPU值却在下降。究其原因，很重要的一点就是数据业务流量被某些特定互联网应用大量占用，比如广东移动就发现，2010年上半年40%以上的数据流量就来自腾讯QQ。与此同时，当腾讯、苹果这样的企业通过应用大赚特赚之时，运营商却只能得到几元的包月费或者流量费。 苹果、谷歌、腾讯等公司的崛起，让运营商们感到自己被新兴的互联网应用“边缘化”，再加上通信用户和收入发展速度一再下降的事实，不断地加深着运营商的失落。 同样的感觉也弥漫在整个通信业内，一名资深从业人员朱波在微博中写道：“最近总有强烈的感觉，运营商被彻底管道化好像就在眼前。管道越宽，低价的智能化手机和WiFi越普及，这一天的到来就越快。” 如何让增加的网络流量带来真正的通信收入，如何更好地利用手中的资源服务于企业发展，而不是成为互联网应用服务的“活雷锋”？成为每一个运营商必须面对的难题。对内加强网络管理，对外修改与合作伙伴之间的游戏规则，就成为必然选择。 被迫的“智能” “智能管道”概念的提出，来源于一个根本性矛盾：传统通信网络与新兴的互联网应用无法配套。传统通信网应用分析模型根植于大量的相似应用，其对网络资源的分配是遵循统计学原理并留出一定冗余的；而互联网应用却是个性化的，其对资源的利用方式是“尽其所能”。比如，为了保证用户始终在线，提升服务质量，某些网络应用会采用心跳机制，即每隔数秒便会发送空白数据包至服务器上，这导致其占用的信道始终无法释放。 对 于互联网来说，网络是“管道”，是应当免费的基础设施；而对于通信网来说，网络是生存工具，是运营的主体。 为了适应互联网的冲击，在提出“智能管道”的概念之前，运营商们更愿意说“转型”。转型既代表运营商将改变发展方式，更多地从产业链的其他环节——如内容和服务——赚钱，也代表运营商们将调整自身的组织结构，以形成新的产业生态。 然而，抛开网络进行单纯的信息生产与服务，电信运营商其实并不擅长。当年占市场先机，曾遍地开花的各地运营商信息港最终的悄无声息便是明证。而几年来运营商们纷纷推出的各种内容应用，似乎也很难出头。统计数据显示，即使是国内最先提出移动互联网战略的中国移动，2010年上半年包括手机上网、彩信、彩铃、数据卡等全部非短信数据业务收入为305.44亿元，仅占全部营业收入2298.18亿元的13.29%。 要想改变这一局面，运营商们必须回到自身的核心资源——网络当中来，一方面通过网络得到更多的收入，另一方面也要通过资源的分配促进其他业务发展。即要让网络成为“智能管道”，通过智能的资源调配、多业务的接入、复杂业务管理、计费体系、终端感知与管理、用户管理等方式，向所有用户和运营商自身提供除信息传输之外的信息检索、分类、管理、计费、推送能力。 通信网与互联网二者相互妥协，相互博弈，便有了“智能管道”。 智能的价值 对于运营商来说，发展智能管道的道路并不平坦。资深业内人士马继华认为，智能管道设想虽然不错，但实行起来难度很大。首先要做到智能分级，智能分级以后还要智能管理，智能管理以后还要智能服务，如此多的智能足以让整个体系设计和建设困难重重，而且阻力很大，谈判艰难。 尽管如此，“智能管道”的雏形在国内已经初现端倪。比如有广州用户告诉记者，近日去移动营业厅办理新套餐，就被服务人员告知，系统上显示他用的是iPhone，所以可以办预存2400送2400的加油卡，同时分2年返回2400的话费，令他大感意外。其实抛开竞争手段不谈，这就是一个关于智能网络应用的很好案例，通过智能感知，针对特定用户提供相应服务。 虽然智能管道不会给运营商带来像当年传统通信网的垄断利润，但也能避免被互联网时代所抛弃。 智能管道概念的提出，实源于运营商在互联网时代被网络应用管道化，而运营商们为了摆脱被管道化的窘境，自然 “智能管道”概念的提出，实源于运营商在互