人事管理制度范本1.docxVIP

目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 组织结构 2 第二章 职务说明书 2 一、 销售 2 二、 技术人员 5 三、 项目人员 9 四、 前台 16 五、 人事专员 19 六、 司机 22 七、 库管兼采购 26 八、 出纳 31 九、 会计 34 第三章 人力资源规划 38 一、 预测 38 二、 人力资源规划表 38 第四章 招聘管理 42 一、 招聘原则 42 二、 招聘职责 42 三、 招聘实施管理 43 四、 人员聘用 44 五、 招聘管理各项表单 44 第五章 培训管理 48 一、 培训的内容 48 二、 入职培训 48 三、 在职培训 50 四、 外派培训 51 五、 培训项目表单 54 第六章 绩效管理 56 一、 适用范围 56 二、 绩效考核方式 56 三、 考核结果 59 第七章 薪酬福利 60 一、工资 60 二、保险、福利 62 第八章 员工日常事务管理 62 一、 员工考勤管理 62 二、 员工入离职管理 63 第九章 员工手册 65 第十章 员工关系 65 组织结构 职务说明书 销售 销售 岗位说明书 岗位名称：销售 在岗人数： 所在部门： 编写人： 直接上级： 直接下级：无 直接下级人数： 审定人： 职责概述：积极开发各类销售活动，开拓、维护客户资源，完成公司销售任务。 职责一：信息渠道建立 权重% 工 作 任 务 1、市场调研，分析产品，确立市场方向； 2、完成各类调查分析报告，清晰产品优势； 3、分析社会资源，完成信息来源的多样化。 K P I 1、每周完成一项有效信息（有效标准：单位名称、项目内容、项目计划、实施时间、主办人员姓名及联系方式） 2、 3、 4、 职责二：销售计划 5 工 作 任 务 1、制定自己的销售计划及拓展方式； 2、完成销售目标。 K P I 1、个人基础销售目标/0.8； 2、项目运作10项以上。 3、 4、 职责三：客户维护 工 作 任 务 1、密切与客户保持日常沟通； 2、及时、妥善地处理客户反馈问题； 3、健全客户资料； 4、简历客户主办人员的信息资料库（集成商） K P I 1、客户投诉为0 2、 3、 4、 职责四：合同管理 工 作 任 务 1、代表公司于客户洽谈业务，进行商务谈判，并签订合同； 2、负责合同的执行与协调工作，并按规定收取合同 3、 4、 K P I 1、 2、 3、 4、 职责五：完成上级交办的事 10 工 作 任 务 1、交办事项：延误一次减5分 K P I 任职资格 项 目 必备要求 期望要求 教育 背景 学历 专业 其他 工作经验 一般工作经验 专业经验 管理经验 计算机水平 特殊技能要求 技术人员 售前工程师 岗位说明书 岗位名称：售前工程师 在岗人数：1 所在部门： 编写人：邢叶子 直接上级： 直接下级： 直接下级人数： 审定人： 职责概述：负责为销售人员提供技术支持，为客户提供技术服务，协助销售人员完成销售任务，实现既定的利润目标。 职责一：负责技术以及方案咨询服务 权重% 15 工 作 任 务 1、为用户提供技术发展和技术应用咨询； 2、为用户撰写技术应用方案； 3、 4、 K P I 1、售前咨询记录，或内部技术培训记录。每份3分（依据售前沟通记录，和公司培训记录做评判，）累加计算。总分值15。售前记录销售签字，培训记录人事签字。否则无效。 2、 3、 4、 职责二：进行客户交流，总结客户需求，挖掘潜在需求 工 作 任 务 1、协助销售同用户交流，发现用户需求； 2、研究用户行业，挖掘潜在需求； 3、基于公司的技术方向，就技术问题和用户进行交流； 4、 K P I 1、 2、 3、 4、 职责三：负责撰写技术方案，引导技术方向 30 工 作 任 务 1、基于用户需求撰写技术方案； 2、引导用户认同技术方案； 3、协助销售人员签订商业合同和技术合同； 4、投标时，负责标书的技术部分，讲解标书。 K P I 1、技术方案撰写每份5分（累加计算，每份技术方案需由销售签字确认，否则无效） 2、 3、 4、 职责四：负责组织项目实施工作 10 工 作 任 务 1、制定项目实施工作计划； 2、参与项目设计； 3、控制项目实施进程； 4、 K P I 1、项目实施参与记录，一个项目2分。依照项目参与人记录为标准 2、 3、 4、 职责五：协助销售维护客户关系 工 作 任 务 1、不定期和客户的技术人员进行沟通； 2、快速帮助客户