人力资源管理综合概论.docVIP

人力资管理与开发 本资料来自：中企资料网—WWW.ZQZL.CN　为您提供专业全面的行业资料、管理资料、学习资料下载 第一部分 人力资源管理概论 一项调查： CEO关心的重要管理要素 调查时间： 1989年 调查主题：2000年（下个世纪）那些管理要素对企业的CEO最重要? 调查对象：20个国家 1500名高级经理人 其中870名CEO 调查结果 个人行为 管理技能 1.极强的想象能力 98% 1.制定经营管理战略 78% 2.薪酬与绩效挂钩 91% 2.人力资源管理 53% 3.经常与员工沟通 89% 3.市场营销与销售 48% 4.管理人员的规划 85% 4.财务管理 24% 5.重视道德 85% 5.谈判技巧 24% 6.经常与客户沟通 78% 6.国际经济与政治 19% 7.辞退不称职员工 71% 7.科学与技术 15% 8.奖励忠诚的员工 44% 8.利用传播媒介 13% 9.保持重要的决策 21% 9.生产管理 9% 10.重视传统 13% 10.计算机技术 7% 一、人力资源管理的发展 1、产业革命时期： 管理的特点： 劳动专业化提高促进了快速的技术更新。 人力资源管理的特点： 1）劳动的细致分工； 2）以技能为基础的等级工资； 3）“欧文（人事管理先驱）”的工作绩效 评价系统——机器上的颜色： 白黄色 —— 良好；色兰色 —— 一般； 黑色 —— 差。 —— 优秀； 4）劳资关系：对劳资双方都有约束力的自 由劳资谈判。 2、科学管理与早期的工业心理学 管理的特点：提高劳动效率为中心，指导思想为“科学”管理。泰勒：“科学管理是一场深刻的心理革命，其革命的本质是用科学的方法取代经验的方法”。 人力资源管理特点： 1）科学工作方法的探索： 作业研究（方法研究和工作衡量）； 2）时间动作研究（秒表是泰罗的圣经）； 3）用科学的方法培训工人，使其通过规定的方法达到要求的效率； 4）现场操作要在严密的监督下，按规定程序进行； 5）计件工资制度，包括级差式的单件计价制和时间计件制； 芒斯特伯格为代表的早期的工业心理与泰勒的区别： 1）泰勒：工业工程学的方法运用于管理； 芒斯特伯格：心理学运用于管理，提出： A、通过工人的智力和感情分析工作； B、用研制的实验装置来分析工作； 2）在选聘方面，两个人都关注选择工作以 适应工作的要求，但芒斯特伯格提出了 智力、感情和态度等因素。 3、人际关系运动与行为科学 管理的特点：广泛地研究和应用心理学和社会心理学于人力资源 管理。 1）工业心理学：研究人在工作中的行为； 2）社会心理学：研究人是如何相互影响和被影响的； 3）组织理论：关于组织的存在、职能、设计以及如何更有效； 4）组织行为学：研究人及群体行为的原因，以及在组织环境中如何提高人的工作效率和人的满意度； 5）社会学：研究社会、社会组织、社会关系及社会行为。 4、现代的人力资源管理 管理的特点： 1）现代管理：资本雇佣知识； 2）知识经济时代：知识雇佣资本。 人力资源管理的特点： 1）分享发展和利益的思想； 2）组织的小型化、扁平化管理； 3）谋求职业人的忠诚。 二、人力资源管理的职责 1、传统的人力资源管理部门的活动 1）政策的产生与形成：服从于高层管的管理决策； 2）咨询：对直线管理人员就人力资源管理领域进行咨询和提供帮助； 3）服务：从事如招聘、考核、培训等方面的工作； 4）控制：监督所有部门，以保证执行规定的人力资源政策。 2、现代的人力资源管理部门的活动 1）参与组织战略发展决策，并提供有效的人力资源管理政策和策略（计划）的支 持； 2）为直线管理人员提供人力资源管理技术方面的支持； 3）监督、控制、反馈和调整组织的人力资源管理活动，整合组织的管理功能。 三、直线经理与人力资源经理 职能 直线经理责任 人力资源经理责任 吸引 提供工作分析、工作说明书、 工作分析，人力资源 最低合格要求的资料，