2012年地铁行业企业文化研究报告.ppt

报告主要观点 地铁在我国经济社会发展中具有重要意义，它促进了城市化进程和改变了人们生活方式。 地铁行业具有社会性和经济性双重属性，必须平衡好社会效益和经济效益。 地铁企业文化关键要素：责任、服务、安全、人本、协作。 地铁企业的社会属性和经济属性，要求地铁在开展企业文化建设时必须遵循基本原则，包括社会责任、城市之窗、亲民互动、服务为本、外向真诚、文化导航、战略匹配。 全国各大城市地铁企业文化建设参差不齐，部分地铁企业与专业机构合作，企业文化建设相对完善，如广州地铁与普智经盛、南京地铁与上海杰信、深圳地铁与宏略咨询、杭州地铁与同心动力、佛山地铁与新优势的合作。 地铁企业文化建设需要在系统提炼理念的基础上，进行中长期整体规划，然后从内化外显两大方面进行分步骤实施。 地铁给人们带来的是快捷、便利、有序的交通和良好的乘车环境，使人们更多地感受到生活质量的提高和享受。 地铁以无法比拟的优越性，成为解决时间集中、客流量特大城市交通问题的理想方式。 地铁像奔流在城市地下的动脉，昼夜不息地为城市注入生机与活力。 地铁给人类文明注入新的活力。随着1863年伦敦地铁率先建成而进入新的拐点，如今，全球100多个城市拥有地铁，总长超过5500公里。 地铁成为一个城市实力的象征。 地铁带给现代都市的变化涉及各个领域，观念更新、文化多元、生活丰富、经济繁荣…… “距离不是距离，时间才是距离”。地铁改变人们的“区位”概念，把地理距离变成准确的时间距离。 生活空间就是地铁的时间。地铁延伸到哪里，生活的空间就延伸到哪里。 地铁建设的意义——地铁革新生活方式 无论在国外还是国内，乘地铁出行，图的是方便与快捷，是生活概念与生活方式的延伸。“上下班乘地铁，周末休闲驾车游是地铁城市居民生活典型的出行方式。 地铁建设的意义——地铁改变城市格局 地铁对城市功能的合理布局如城市规划、交通、经济乃至社会环境等，起到重要的作用。地铁衍生出来的地铁沿线物业的发展，成为楼市所关注的热点和焦点。它使传统商圈模式发生改变，使开发商有了楼市促销的利剑。 地铁对于沿线物业的影响主要是体现在交通的的高效率和运输能力，以及人群的集中能力 中国地铁的发展需要坚持四个“概念” 中国内地2010-2015年主要城市地铁建设规划目标 重庆市轨道交通为“九线一环”全部270个站点，网线路总长513公里，涉及主城区2737平方公里，包括渝中区、南岸区、沙坪坝区、江北区、九龙坡区、大渡口区的全部行政区域，及渝北区、北碚区、巴南区的部分行政区域。 到2020年，建成“六线一环”，主城区轨道交通基本线网密度为0.46公里/平方公里；到2050年，“九线一环”全部建成，密度为0.65公里/平方公里。 青岛地铁线路规划，市区共计8条线路227公里，青岛地铁线路覆盖青岛七区，其中主城区5条线路，黄岛区2条，红岛区1条，全市规划8条地铁线2050年全完工。 青岛地铁一期工程已开工动工修建，预计将在2014年建成，长度是25.1公里，投资约130亿元，设22个站点。一期工程是3号线（青岛火车站—青岛铁路北站） ，二期工程是2号线的一部分。试验段位于黑龙江路、长沙路到规划的郑州路交界点 。 地铁文化 地铁的发展，已超出单一的交通运输的作用，而是在逐步体现它的艺术价值。 最早体现地铁建筑文化的是最爱浪漫的巴黎，巴黎最早别出心裁设计地铁月台，象把卢浮宫的站台仿效成博物馆，做成艺术品的世界。 地铁将是一个浓缩艺术的轨道，奔流着人们的梦想；地铁将成为一个文明的容器，承载人类的风度与涵养；地铁将成为一个魔法石，让地铁文化，变得五彩缤纷。 一个城市的地铁，注定要形成一种地铁文化。地铁文化体现着城市的品格，也影响地铁公司的未来发展 地铁企业文化的特征：关键文化因素 地铁企业文化建设需要考虑四大方面的因素 国家社会的发展趋势：从国家和社会发展角度来看，地铁企业需要注重健康的地铁文化建设，承担社会责任；同时，地铁企业是社会经济建设的窗口企业，需要起到公共服务行业示范的作用 社会大众的期待：市民既有对地铁的基本需要，更有更多个性化的期待。注重服务的品牌化、与市民良性沟通和对地铁空间文化属性的良好规划是解决之道 城市发展的期待：地铁要成为城市的象征就是要做到品牌化经营,成为有鲜明形象的城市窗口性企业 地铁企业的未来角色：地铁企业一般有三种角色 地铁企业文化建设的内容一般包括MI、BI和VI三大部分 地铁企业的文化理念提炼的需从四大维度进行 维度一：时代和社会精神的提炼 维度二：城市人的精神特质 维度三：城市精神 维度四：企业个性特质和未来发展方向 地铁企业文化实施：内部宣贯+外部传播 1、企业文化与慈善公益活动华丽结合 佛山地铁 ：《佛铁之道》 双方沟通了解 明确设计意图 探讨整体计划 阶段 工作内容 准备阶段 设计与开发阶段 实施阶段