- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
图文店工作流程
PAGE 1
图文数码快印店工作流程?
工作主流程?一、业务的开始分为三种情况:
客户直接上门:
台接待首先向客户问好,问清客户来意;
?②将《制作结算清单》递给客户,请客户将清单上的单位名称、项目名称、联系电话、联系人、付款方式填写清楚。未填写的项目请客户尽量填写清楚;
?③前台接待询问客户的打印、制作要求,所提供资料的种类、数量、使用软件类型等,在《制作结算清单》上填写清楚,并收下客户提供的资料;
?④前台接待将客户领到营业经理或技术员处,将填好的《制作结算清单》和客户提供的资料交给他们。?
【注意事项】?
台接待在《制作结算清单》上必须写明接单日期、时间,并签字。
?②前台接待应言语礼貌,用词得当,绝不允许出现与客户争吵的场面。
?③前台接待应仔细倾听客户的要求,并以友好的态度提供帮助,提出可能的解决办法。
?④客户来到公司时,应立即被接待,如前台接待正在接待其他客户,应礼貌地请客户稍等,并将《打印制作加工清单》递给客户,请客户先填写。
?⑤如客户是第一次来美丽华,应首先将《客户须知》交给客户,并声明在为客户提供的信息保密的前提下请客户留下联系方式。
?⑥没有特殊情况,前台接待应守在前台,不允许走开。
上门取件客户:
?①客户有加工意向时一般会先通知公司业务员,业务员尽可能自己去取件。如确实无法去客户处取件,业务员应在第一时间通知公司前台接待,说明客户名称、地址、数量、时间、联系方式等相关信息;
?②前台接待接到业务员或客户的通知后应立即通知营业经理,由营业经理安排人员前去?取件;
?③取件人接到任务后应到前台领取《取送件单》,并弄清楚相关信息。
?④取件人到客户处后,应首先向客户问好,进行自我介绍,并说明来意。《取送件单》中的单位名称、项目名称、制作要求、客户信息等内容尽量让客户自己填写,或在客户口诉下当面填写清楚,请客户过目(尽可能让客户签字);
?⑤取件人根据“客户提供资料”所列内容逐项清点资料,如有疑难问题及时与公司联系;
?⑥取件人在明确《取送件单》上所有内容后与客户道别;
?⑦取件人回公司后,将《取件单》填写完整,与客户资料一起交给前台接待;
?⑧前台接待清点客户资料并根据《取送件单》填写《制作结算清单》,其内容必须一致。
?⑨前台接待将填好的《加工制作内部流程单》和客户提供的资料交给值班经理或打字员。?
【注意事项】?
业务员去客户处取件的程序与美工取件程序一致,《取件单》应随身携带。
?②取件人应言语礼貌,用词得当,绝不允许出现与客户争吵的场面。
?③取件人应仔细倾听客户的要求,忠实记录,并尽可能请客户核实。
?④取件人应在声明为客户提供的信息保密的前提下请客户留下联系方式。
?二、输出部分:?客户的文本制作过程大致分为三类:
图、打字、CAD?出图、复印后装裱等后期制作;
②打图、打字、CAD?出图、复印后不装裱;
③直接装裱。
?1.营业经理接到《制作结算清单》后,应马上根据客户文本的重要程度和时间要求作出工作安排,如客户在场,应将客户领到接受该任务的输出人员前,将任务交待清楚,《制作结算清单》同时也交给技术员、打字员;?任何技术部员工都都要凭单制作、无单不得打印、复印、制作。?
制作输出:
?⑴打图:?①技术员接触客户后,应首先向客户问好,并尽可能让客户坐下,浏览一下客户的《内部流程单》看清制作要求。?②技术员无论是否有工作任务,都应立即将该客户的资料拷入电脑,并打开文件粗略地浏览一遍。如有问题及时与客户沟通,如无问题而手头有其他工作时,礼貌地请客户稍等;?③打开客户文件后,应仔细检查,根据《制作结算清单》的要求,按后期制作过程的长短安排制作顺序,如先打封面、彩喷大版、激光图等。封面打印完成后先交给美工制作,如果是精装本应同时告知文本厚度;最好是在客户在的时候打印展板和封面的小样让客户确认。?④客户文件一定要按顺序排列并仔细核对(包括顺序、位置、图形、文字、字体等)后再打印,较大的文件尽可能转换成PDF?格式后再打印;?⑤检查输出设备的纸张规格是否正确,数量是否足够,安装是否到位;?⑥发送打印时首先应发送几张或一套,待打印出来并核对或客户确认无误后再发送剩余部分。打印过程中应经常检查打的质量,不允许出现大批量的错误打印文本;?⑦将激光打印数量、纸张类型与喷绘面积、封面样式和数量填入《制作结算清单》相应栏。?⑧将打好的大图和封面卷好、文本内容顺序理好连同《制作结算清单》送至制作部与当值美工交接制作要求;光盘或u?盘交到前台接待处。
?【注意事项】
1.技术员在制作过程中如需换电脑操作,应及时通知客户。?②因客户调整色彩需要而打印的非成品稿一般不允许客户带走。?③如当班未将任务全部完成,必须填写详细的交接班记录,并将客户所提供的资
您可能关注的文档
最近下载
- 《曾经》电影赏析.pptx VIP
- 钛合金薄壁鼓筒类零件加工变形控制.doc VIP
- 一种具有去除异味和抗菌功效的组合物及其制备方法与应用.pdf VIP
- 标准图集-15G107-1-装配式混凝土结构表示方法及示例(剪力墙结构).pdf VIP
- 公路统计年报要求及报表制度讲解.pptx
- TUCST007-2020 房屋建筑与市政基础设施工程施工安全风险评估技术标准.pdf VIP
- 临床营养病例讨论.ppt VIP
- 基层常见病的诊疗与管理题库答案-2025年华医网继续教育.docx VIP
- 中国心力衰竭诊断和治疗指南(2024)解读PPT课件.pptx VIP
- 世界水日-节约用水主题班会.ppt VIP
文档评论(0)