商务礼仪课件：营业员基本服务礼仪.pptx

;;礼仪概述;;;;1、视觉信号;;;我们是公司的市场形象代表，而并非只代表我们个人！;;;;;;;服务过程中的基本礼仪;;;;双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直； 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬； 双手下垂，放于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后； 脚呈“V”字型分开，或双脚平行分开与肩同宽。;抬头、挺胸、收腹双目平视 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬 腿脚并拢，两脚呈“V”字型分开，或呈“丁”字型站立 双手自然下垂，放于身体两侧或将双手自然叠放于小腹前;;形体仪态礼仪-男士坐姿;形体仪态礼仪-标准手势; ;