老百姓大药房会员卡执行方案.ppt

老百姓会员卡提案 会员卡 ----精细化经营顾客 老百姓大药房会员卡的办理办法 如何正确使用会员卡 老百姓会员基本权益 会员卡操作细则 会员资料的分析与应用 目录 ※会员基本权益是根据广东公司会员卡方案加以修改 老百姓大药房会员卡的办理办法 消费68元以上，您只需出示本人身份证，在老百姓大药房的任意一家连锁店凭购物小票（或55周岁以上顾客）免费领取（或5元会员卡工本费）一张申请表，填写完毕，可获赠“老百姓大药房会员卡一张”，即可成为老百姓大药房的一名尊贵会员。 办理办法 ※会员卡的办理设有门槛，具体条件各公司根据具体情况而定 如何正确使用会员卡 1.如何妥善保管您的会员卡？ 请保持卡的清洁，切勿弯折，浸水，划伤，高温烘烤，用尖锐物体损坏条码。 2.如何补办会员卡？ 您的会员卡如丢失，破损，可到老百姓大药房各连锁店重新申请办理一张会员卡（须交5元工本费），原会员卡中的累积消费金额凭有效证件转入新会员卡。 3.如何使用会员卡？ 扫卡（条码卡），进入会员卡消费界面，会员日享受会员价消费，会员消费积分自动累计。 4.忘记带卡怎么办？ 如忘记带卡，请恕老百姓大药房无法给您积分和折扣。 5、会员卡的有效期是多长 自办卡当日起半年未消费，我公司将取消会员资格 6.会员卡有哪些积分查询方法？ 可前往老百姓大药房扫卡查询或拨打客户服务中心热线电话：******* 如何使用 ※会员卡暂时不能全国通用 会员的基本权益 权益一：消费送积分，还“返现” ！ 加入老百姓会员，积分购物现场兑奖；参与活动送积分；并每季返消费总额的1%的“现金购物券”。 ①消费积分：持老百姓会员卡的顾客，在老百姓大药房任一门店每购物满10元可积1分，依此类推。 ②奖励积分：参加公司的征文活动、给“老百姓人”投稿，会员可获取积分5分；会员向老百姓提出合理化建议，一经采纳，可获赠积分5分 ※奖励积分由服务课接待顾客并向店长提出申请，由服务课实施并在门店张榜公布 并给该会员寄发感谢信。 ※需系统提供自动积分、追加积分以及兑奖后冲减积分的功能 会员权益 ※会员卡积分礼品兑换标准 积分值 累积购物金额 礼品价值 平均金额 备注 10 — 45 100 — 450 成本价1.7元 275 平均金额的0.6% 50 — 100 500 — 1000 成本价3.8元 750 平均金额的0.5% 110 — 200 1100 — 2000 成本价10.9元 1550 平均金额的0.7% 210 — 300 2100 — 3000 成本价20.4元 2550 平均金额的0.8% 310 — 400 3100 — 4000 成本价35.5元 3550 平均金额的1 % 400以上 4100 — 5000 成本价50.5元 4550 平均金额的1.1 % 会员权益 权益二：享受品类促销优惠！ 每月至少开展一次以病种为主题的品类促销，如高血压病日（周）、糖尿病日（周）。该品类用药98折优惠大行动 ※通过整合该品类供应商资源，减少会员维护成本。各项费用可向供应商收取。 ※可由厂家支付指定商品优惠卷，可不定期作为会员权益进行价值贴现，提升会员价值。 ※需系统提供品类自动打折的功能 会员权益 权益三：免费检测与免费赠阅健康资讯！ 老百姓大药房不定期为会员邮寄最新健康资讯；建立会员健康档案举办健康讲座；与品类促销同步为会员进行相应的健康检测，时刻关注您的健康！ ※会员健康资讯2个月一次，可由省公司营运部／企划部负责 ※健康讲座可以结合品类促销，联合供应商深入社区举办讲座。各门店可自行操作，同城门店可统一操作。 ※身体检测：配合品类促销，要求供应商提供相应的项目检测服务，同时必须留下记录保存。 会员权益 权益四：免费赠阅优惠资讯！ 加入老百姓会员，你可以免费订阅促销海报或电子促销海报，提醒您最新的折价信息，让您享受最新的优惠折价资讯 ※根据顾客提供的E-mail地址，可以同步DM单发送电子促销海报 ，可由服务课操作 会员权益 权益五：会员日，享受超值！ 每月3日，23日两天为老百姓的会员日，指定商品85折让利销售，让您感受会员的超值 ※会员日的选取各省公司可以根据实际情况自定。 ※指定商品为自营品种或省公司自行选定品种 ※需系统提供打折的功能 会员权益 权益六：免费代订、代购药品，2公里范围内免费送药 对于门店无销售的商品，会员可在服务台填写代订、代购商品申请单，由老百姓大药房全国采购系统代为寻购商品，所订购商品范围不超过门店经营范围。一次性购满100元者，或2公里内的伤残、孤寡人士可免费送药上门。 ※对这些活动要有记录，门店要做好宣传，扩大门店的品牌优势和提升美誉度 会员权益 会员卡办理操作细则 1分钟轻松做会员！ 马