好丽友木糖醇3-派样执行手册BIOR040272..docVIP

好丽友 木糖醇 3+无糖口香糖导购派样 执行手册 Prepared By: Betterway (Shanghai Marketing Solutions 目 录 第一章 活动概述 第二章 人员配置及工作职责 第三章 城市执行督导篇 第四章 促销员篇 第五章 附录 第一章 活动概述 1. 活动背景 ? 中国口香糖市场目前每年都在以几乎 10%的速度增长,仅防蛀口香糖一项市场容量就有 数百亿元 — 中国市场无限广阔。 ? 据调查,目前的口香糖市场,益达、乐天分别占据了 36%的市场份额。 ? 好丽友木糖醇 3+无糖口香糖,将作为一个全新的产品进入中国市场。 2. 活动目的 ? 提升产品的知名度 ? 配合木糖醇 3+无糖口香糖新品上市 ? 提高产品销量,增大市场份额 3. 活动日期、地点及执行点数 : 2004.6.11----2004.6.30共执行 20个工作日 活动地点为卖场内场产品堆头处(内场卖进受阻则安排在外场 北京 预计执行 40家, 天津 预计执行 20家卖场,具体待卖进情况而定 各点的工作时间根据店方实际情况安排,但需做满净 8小时 建议时间:AM :10:00—— PM :19:00(中午有 1小时的休息时间,在 11:00-13:00之间安排 4、活动目标消费者 ? 所有消费者; ? 核心消费者是 20-30岁的女性 5、活动 ? 派量:6月 1日、 5日、 6日 1000份 /点 /天,执行中根据卖场情况作适当调整 ? 场内:根据实际情况,可适当增加派发量 ? 地点:内场产品堆头处 1. 人员配备:一名穿着清新、到位的促销员(服装由好丽友公司来提供 2. 派发对象: 20-30岁的女性 有明确需要请求的消费者(促销员要严格控制数量 3. 派发用语:欢迎免费体验好丽友木糖醇 3+无糖口香糖 4. 工作要求:简单介绍新产品特点及相关知识,引导消费者到产品陈列区 6.本次活动的基本要求: ? 建立舒畅的沟通机制 促销员 →→ 巡点督导 →→ 执行督导 →→ 城市督导 →→ 项目主管 →→ 项目经理 项目主管 →→ AE 项目主管 →→ Sales 执行人员 →→ Sales ? 制定巡检注意事项: 巡点关注事项 突发事件的处理技巧 执行中沟通机制的架构和程序 活动费用报销机制和兑现要求 ? 建立一一对应的责任机制 保证巡点及其他执行内容的质量 ? 建立促销员上下班电话报到制度 卖进表中必须反映卖场附近电话 ? 招聘高质量的促销员(女 1. 年龄:20-24岁(有健康证 2. 身高:168-170cm 3. 身材匀称 4. 清新、自然、有活力 5. 年轻、整洁、大方 6. 工作积极主动,热情 7. 高中以上学历, 90-115斤,提供鞋码 8. 有一定的促销导购经验 注:5月 14日或 15日,促销员穿裙面试,届时客户参加,初步确定人员名单 ? 落实好巡点 要求督导制定严格有序的巡店计划并对促销员进行考勤 督导必须能及时处理突发事件,必须保证每店巡点,力求发现问题并当场解决问题 督导保证每店每天至少巡视 2次 ? 按要求拍摄活动照片(共 2张 1. 派样 1张,需要有消费者正在接受派发 2. 促销活动区域向目标消费者介绍产品知识、活动内容 1张 3. 每张照片后面要写好活动城市、店名和执行日期 ? 有效的管理控制活动物品 1. 派发装的领用和回收 2. 执行点派发装的补充 3. 要求派发员看到有人在接受派样后丢在地上,一定要捡起来,每时每刻维护好丽友的品牌形 象, 第二章 人员配置与工作职责 说明: 1. 由品质监控部、客户部、大区主管、项目主管、城市督导、助理督导组成多层次质量监控系统 2. 系统内各个关节有明确的职责划分 3. 系统内一对一的沟通,保证信息的清晰传递 4. 多方的沟通协调机制确保店内促销活动受到店方、 好丽友市场部、 好丽友 Sales 及我公司的多 方监督 第三章 城市执行督导篇 第一节 重要提示 1. 与好丽友 Sales 的沟通,每周的电话拜访或约见拜访 2. 招聘到高质量的促销员 3. 对促销员的有效培训 4. 促销员 4文件的有效沟通 5. 促销员例会的召开 6. 促销员准确公正的评分 7. 严格有序的巡点计划及巡点执行(保证每店每天至少巡视 2次 8. 活动物品的接收、分配与控制管理 9. 数据的完整、准确、及时性(数据包括派量数据和活动物品的消耗数据 10. 报表的完整、准确、及时性(报表中反映执行情况,具体参见报表系统 11. 每点 2张符合要求的照片 12. 剩余物品的回收、统计与上缴 13. 促销员工资卡号的收集和工资的核算 14. 报表整理和所有物资的清点 15. 工作总结 第二节 做什么 根据计划安排,执行督导的工作是: 一 . 与好丽友 Sales 沟通 1. 了解