品质培训的总结的心得体会.docxVIP

品质培训总结心得体会 篇一：质量学习心得体会　　随心所欲，享受质量管理的乐趣james wang（品质经理、六西格玛黑带） 6sq：您好！非常高兴您接受此次采访。您是质量管理方面的资深人士，请首先介绍一下　　您的简历，包括入行的经历、从业时间等细节。 james wang：九六年大学毕业后，在内地一家生产建材的公司工作，在车间做过工人和　　制图员。由于公司经营困难，工资发放都难以保证，于九七年年初南下广东。接下来的三年　　里，在港资厂从事电源线和接插件产品的可靠性验证和实验室管理，接触到了iso9000体系，　　基本的质量管理理念，工具和标准化作业，也从此开始了自己的质量管理生涯。20XX年，加　　入当时世界领先的电子制造服务（ems）企业艾科泰（elcoteq），负责iqc和供应商质量管理；　　同时为提高语言水平，完成了广东外语外贸大学的英语本科自考并且掌握了广东话（粤语），　　能和国外和香港同事自由交流。20XX年，为了平衡工作和生活，在飞利浦消费电子（philips）　　谋到了供应商质量管理职位，负责供应商审核，绩效评估与改善，利用产品先期品质计划（apqp）　　认证元器件，参加六西格玛绿带培训并开展持续改善项目；两年后，转换岗位做采购项目管　　理，协调采购员和新产品研发组之间的工作。考虑到长期的职业发展规划，20XX年换工作到　　美资的电子元器件公司普思（pulse），负责亚洲区客户质量和中国研发中心设计质量。其间，　　对客户投诉处理，客户关系管理和研发质量保证有了深层次的认识，运用和理解；同时，完　　成了南开大学的mba教育，并取得美国质量协会注册质量经理（asq-cmq/oe）和注册六西格　　玛黑带（asq-cssbb）。20XX年初加入飞利浦照明（philips），从事供应商质量管理。负责新　　产品开发质量，供应商选择和发展，六西格玛改善项目等。另外，作为美国质量协会深圳分　　会的常务理事，协助组织月度技术交流会并与大家分享质量相关的议题。 6sq：您在欧美知名跨国企业从事研发质量策划，客户及供应商质量管理，项目管理等方　　面的工作，有超过十四年的工作经验。请跟我们分享一下您这么多年的从业心得。在工作期　　间中，有没有印象特别深刻的事？有哪些收获？ james wang：歌德说：“人之所以爱上旅行，不是为了抵达目的地，而是享受旅途中的种　　种乐趣”。品质管理也是一个旅程，其核心精神是持续改善，而改善是无止境的。我们质量人　　也是如此，需要不断接受挑战，丰富自己的知识体系，改善沟通技巧，增强实战经验和提高　　领导力，从而达到“手中无剑，心中有剑”。只有如此，我们才能随心所欲，享受质量管理所　　带来的种种乐趣。 在研发质量，供应质量和客户质量领域的跨界经验使我对质量有了新的理解。例如我们　　开发一个新产品，首先要清楚类似产品在市场上过往的表现和问题，并将它们作为设计失效　　模式与有效性分析（dfmea）的输入;理解客户的声音（voc）,然后通过品质功能展开（qfd）　　将它转化为产品的规格；接着，将产品的关键品质参数（ctq）确定下来后，要考虑如何将它　　们植入到原材料要求，生产工艺和控制计划中。只有融会贯通之后，我们才能将“质量”设　　计并制造出来，而不是依靠传统的挑选和检验。 谈到印象特别深刻的事，便是在04年的时候接受挑战从供应商管理转到采购项目管理。由于对产品和元器件技术缺乏了解，又对采购流程不熟悉，所以就成了夹心饼。再加上　　每个星期要和公司高层开项目会议，那种压力和苦恼是巨大的，曾经有一次我们的一个成本　　会计在项目会议上被问到不能回答问题而流泪。虽然一年之后我仍选择了重新回到质量领域　　中，不过这艰辛的挑战让我学会了如何与项目成员沟通，如何简明扼要的陈述问题和方案，　　如何从进度和交期而不仅仅是“质量”的角度考虑问题。正如前面几位朋友分享的，挑战使　　我们倍受煎熬，但却让我们印象深刻，快速成长。正所谓“不经历风雨，怎么见彩虹”。6sq：据了解，您是通过自学获得美国质量协会注册质量经理和六西格玛黑带的。请跟我　　们介绍一下，您当时是怎么做到的？成功的关键有哪些？这些资质对您来讲有什么帮助呢？james wang：记得今年二月参加asq和6sq在东莞举办的“全球质量之声”巡讲活动，　　作为演讲嘉宾，当时我现场做了一个调查。大概有5%的与会者拥有黑带资质，而且都是通过　　公司培训或第三方的培训后获得的。参加公司培训需要绝好的机会（千军万马过独木桥），而　　参加第三方的培训则价格不菲。如何能够以最少成本成为六西格玛黑带，正是当前困扰很多　　质量人的问题。其实，如果大家有六西格玛项目的经验，可以选择自己报名参加asq的考试。考试之