江苏无锡药品检验所客户满意度调查表-无锡药品安全检验检测中心.docVIP

WXDC/JL-4.07-03-02 表格执行日期：2016年2月1日 江苏省无锡药品检验所 客户满意度调查表 编号： 尊敬的客户： 您好！为了更好地了解您的需求和期待，为您提供更加优质的服务，我们诚挚地邀请您参加江苏省无锡药品检验所2015年客户满意度调查。请您就下列问题给予坦率的评价，您的评价对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。非常感谢您的配合！ 您被何种方式邀请参与此次客户满意度调查： □收到信函 □当面邀请 □网页获取 □其他： 您所在单位性质： □药品生产单位 □药品经营企业 □医疗器械生产企业 □药监局 □药包材生产企业 □药检所 □医院 □其他： 您来我所寻求哪些服务（可以复选）： □委托检验 □监督抽验 □咨询服务 □环境检测 □其他： 您来我所的频次： 次/年 您对我所的服务总体感觉是否满意：□满意 □基本满意 □一般 □不满意 您对窗口人员的服务态度是否满意：□满意 □基本满意 □一般 □不满意 您对我所的服务及时性、手续的便捷、规范性是否满意： □满意 □基本满意 □一般 □不满意 您对我所的检测质量是否满意：□满意 □基本满意 □一般 □不满意 您在本年度是否对我所有过投诉：□是 □否 您对投诉处理是否满意：□满意 □基本满意 □一般 □不满意 您是否登录过我所的主页（）：□是 □否 您认为本所网页哪些方面需要进一步改进： 您认为本所需要改进的部门/人员及您的意见（可以复选）： □所部 □业务管理室 □办公室 □质量保证室 □化学室 □中药室 □药理室 □需改进人员： 您的意见： 建议改进的方面及您的意见、建议或要求：□检验周期 □服务项目 □整体形象 □服务态度 □人员素质 □廉洁自律 □投诉处理 □其他方面： 您的意见、建议或要求： （如果表格不够填写，请另附页） 日期： 以下相关信息可自愿填写，我们承诺对相关信息予以保密。 被访机构名称 地 址 被访者姓名 电 话 传 真 E-mail 请您将填写的表格于2月29日前回复至我所，地址：江苏省无锡市长江南路37号，邮政编码：214028。电话：0510传真：0510邮箱： ；联系人：质保室 吴越