第十七章现代物流信息技术.docVIP

PAGE 1 十七章 现代物流信息技术 一、物流信息与物流信息系统 物流信息是指与物流活动有关的一切信息，是伴随企业物流活动的发生而产生的，贯穿于物流的整个过程中，并通过其自身对整体物流活动进行有效的控制。 物流信息由两部分组成： 一是物流系统内部信息；二是物流系统外部信息。 物流信息系统——（Logistics Information System）是一个能够使用相关信息提供管理方法的管理信息系统，以计算机和网络通信设施为基础，以系统思想为主导，为物流管理者提供相关信息及便利操作。 二、物流信息系统的组成 构成物流信息系统的主要组成要素有硬件、软件、数据库和数据仓库等。 物流信息系统可以分为四个层次：即战略层、战术层、知识层和操作层。 三.物流信息系统目标 操作信息化。2）管理信息化。3）决策信息化。4）协同作业信息化。5）客户服务与电子商务。 四.物流信息系统功能 1）集中控制功能。2）运输流程管理功能。3）仓储管理功能。 4）车货调度管理功能。 5）财务管理功能。6）统计报表管理功能。7）客户查询功能。8）客户关系管理功能。 五.物流信息系统总体框架 根据对物流企业业务活动的分析，第三方物流信息系统应包括以下子系统： 数码仓库系统， 运输信息系统、 物流信息系统数码仓库系统 物流信息系统 数码仓库系统 运输信息系统 决策支持系统 电子商务系统 数据库或数据仓库 物流信