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中国移动校园宽带顾客满意度调查问卷
1、您的性别?
A、男
B、女
2、您所在的年级?
A、大一
B、大二
C、大三
D、大四
3、您每月生活费有多少?
A、500以下
B、500~800
C、800~1000
D、1000以上
4、您有使用过移动宽带吗?
A、有
B、没有
5、您看了中国移动校园宽带的促销活动介绍后;是否愿意使用中国移动校园宽带?
A、很不愿意
B、随便
C、愿意
6、您对中国移动校园宽带的网速是否满意?
很不满意1——2——3——4——5 很满意
7您对中国移动校园宽带的稳定性是否满意?
很不满意1-——2——3——4——5 很满意
8、您对中国移动校园宽带的价格是否满意?
很不满意1---2-----3-----4----5—很满意9、您对中国移动的使用方便性是否满意?
很不满意1---2---3---4----5很满意
10、您对中国移动宽带的缴费方便性是否满意?
很不满意1---2---3---4---5很满意
11、您对中国移动校园宽带的服务态度满意吗?
很不满意1---2---3---4---5很满意
12、您对中国移动校园宽带的无线宽带业务满意吗?、
很不满意1---2---3---4---5很满意
13、您对中国移动校园宽带投诉处理及时性满意吗?
很不满意1---2---3---4---5很满意、
14、您对中国移动校园宽带的总体评价?
很不满意1---2---3---4---5很满意
15、您使用过中国移动校园宽带以后,美元已把中国移动宽带退捐给其他人吗?
很不愿意1---2---3---4---5很愿意
16、您在下个学期会选择使用其他宽带业务
吗?
A 会B不会
17、您对校园宽带有什么期望或建议?
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