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中转站工作汇报范本 尊敬的各位领导： 上午好！ **中转站在县局党组的正确领导下，在、市物流中心 的精心指导下，继续以提升精益物流的能力和水平为目标, 在《中转站工作规范》实施上以作业流程标准化、绩效考 核标准化等方面为重点，实现降低物流成本，提高员工服 务水平，树立良好社会形象，推动现代物流建设进入“深 水区”。 中转站现有干部职工11人，送货车4台，负责全县20 条送货线路，2468户的送货服务。1至8月24日累计配送 卷烟箱，回笼资金30411万元。累计出动送货车辆4 10台 次，送货里程达712 13公里，单车月累计行驶里程17803 公里，送货人员人均劳效47 61箱。中级以上职业技能资格 人员比例100%；客户满意度98%,百公里油耗升，同比下降 升，同比下降15%；配送车辆维修费用2514 5元，同比下 降31 92元，同比下降％。 元至八月份，中转站较好地完成了全县的卷烟配送任 务，车辆、货物、资金、人员安全到位，卷烟送货到位， 优质服务到位，无客户投诉，赢得了经营户的一致好评。 具体做了以下几项工作： 八个月来，我们狠抓规范的学习培训，利用周例会、 学习例会、集中讨论等形式先后组织集中培训23次。一方 面我们组织全体员工认真学习了省、市县局领导的讲话及 党的群众路线规定的学习内容，全体配送人员认真做好了 学习笔记，撰写了心得体会，通过学习，进一步统一了思 想，坚定了理想信念，切实加强了群众路线意识，促使全 体配送人员都“能理解、能讲解、能应用”本职工作规范, 实现了从“要我做”到“我要做，我应做，我必做”的转 变，共同推进了物流基础管理进入“深水区”。 一是每月组织职工进行了安全培训，加强了对《道路 交通安全法》、市局安全行车“十不准”等法规、制度的学 习，7、8月份我们学习了暴雨天气送货安全及防暑相关知 识，要求驾驶员提高安全意识，以“送货服从安全”为原 则，做好恶劣天气防范措施，做好资金、卷烟的防火防盗 工作。二是严格落实配送车辆使用与管理的安全责任，加 强日常安全检查。坚持出车前、收车后对车辆的机械运转 性能进行检查，排查事故隐患，确保车辆无隐患运行。三 是在宣传栏上对后两天的天气情况进行了公告，确保人人 关注气候变化，遇到恶劣天气能快速响应，另外对配置的 钢丝绳、铁锹、垫木、手电筒、消防器材等设备，再次进 行了一次清理，确保每台送货车工具齐全，为恶劣天气配 送提前做好了预防工作。四是做好了后勤保障工作，高温 天气发放了消暑物资，降低了炎热天气对配送人员身体的 伤害，提醒了驾驶员、送货员保持健康的饮食、起居，保 持良好的工作状态，落实了高温安全防护措施，为安全度 夏提供了后勤保障。五是春节旺季及当前城关大面积修路 的情况下，与交警相关部门进行了沟通、协商，取得了交 警部门支持和帮助。通过这些有效措施，确保了车辆安全 无事故。 为进一步规范送货制度，强化服务理念，严格配送工 作流程，确保手续到位，扎实做好每日送货工作，一方面, 我们年初在对卷烟分拣、装车、运输、签收等各环节所需 时间进行测算和分析的基础上，合理核定送货到户时间， 与24 68位客户签订《送货到户时间承诺书》，并逐户上门 宣传引导，告知客户送货时间误差在15分钟以内，提醒其 做好收货准备，此项工作受到了客户一致好评。另一方面我 们规范了约取户核定程序，对约取户重新审定和缩减，8月 份，营销部成立调查专班，由分管副局长牵头，组织客户 服务部、中转站负责人开展了一次约取户专项清理整顿。 调查组对**辖区109户约取户，按照约取送货应具备“三个 情形”逐一进行上门核实，严格审核约取户是否符合条件， 在审核过程中，坚持“尊重客户意愿，据实协商确定”原则, 对不符合条件的，一律改为直送，对符合条件的，征询客 户同意后，纳入约取户并备案。通过调查摸底，对不具备 约取送货“三个情形”和客户有直送意愿的24个约取户, 调整为直送户。同时中转站组织约取户、约取点重新签订 了《卷烟约取委托服务协议》，把约取送货条件、约取送货 的交接管理、约取服务费的结算管理向客户做好了宣传解 释工作，并明确了各方权利和义务，建立了约取档案和费 用管理台账，加强了约取户日常监管，完备了管理手续。 另外,我们四月份对《卷烟送货交接确认协议》进行了一次 清理，与XX年来新增及换证的客户签订了《卷烟送货交接 确认协议》，规范了送货交接手续，并把此项工作纳入日常 管理范畴，建立了长效工作机制。对照《中转站工作规 范》，我们还进一步规范了印章签收、POS机刷卡、资金回 笼、报纸发放等操作流程，实现了送货成功率100 %,到货 确认率100%,资金安全回笼率100%的目标。 为保证年初预算目标的实现，中转站制定了物流对标 追标、超标具体措施，通过核定每一台送货车辆百公里油 耗、百公里修理