品牌定位调研执行内部培训课件.pptx

调研执行内部培训2017年4月项目简介项目关键过程后期分析则是对结果进行可视化呈现，结果的可读性决定了解读的难易度前期设计的是：解决问题的方法，设计的程度决定了问题解决的程度中期执行是解决方法的过程，数据的真实度和可信度决定结果的准确度项目设计东西南北中平均分布测试城市？如何执行?研究方法：定量线下访问招募方式:100%街头拦截访问样本量：总计N=2000华南N=400（200+100+100）华东N=400（200+100+100）华中N=400（200+100+100）华北N=400（200+100+100）西部N=400（200+100+100）23-60岁，男女比例1:1婚姻状况不限，收入要求见下一页职业不限，但同行业从业者除外。不要求对慕思有认知或购买过慕思的产品过去一年内购买过卧室家具（床、床垫、排骨架），家纺床品类除外；或未来一年有购买卧室家具的计划样本条件?其中武汉已完成34份，郑州已完成35份，衡阳完成33份项目设计 - 收入要求区域一线城市（未婚）个人：10K+（已婚）家庭：20K+二线城市（未婚）个人：7K+（已婚）家庭：15K+三线城市 （未婚）个人：5K+（已婚）家庭：10K+华东上海【江苏】苏州【江苏】常州华南广州【福建】福州【广西】柳州华中-【湖北】武汉【河南】郑州【湖南】衡阳华北北京【辽宁】沈阳【山东】威海西部-【陕西】西安【重庆】【贵州】遵义执行安排 执行日期调研城市5月6日 - 5月15日广州N=200上海N=200武汉N=200北京N=200重庆N=200西安N=100苏州N=100威海N=1005月9日 - 5月18日柳州N=100沈阳N=100衡阳N=100福州N=100遵义N=100郑州N=100常州N=100n/a　区域负责人陈香官洁玉翁洪玉闫婷韦懿轩姚红谢鹏婧子李学博肖文彬电话1866643238813450224180158755403301865096132318665146021姚红鹏婧子：180275140971379007155718771092184注意：调研结束日期由实际执行进度而定！广州提前2天开始，即5月4日开始；其中武汉已完成34份，郑州已完成35份，衡阳完成33份执行方法 – 街头拦截访问街头拦截访问通常在超市、写字楼、街面、车站、停车场等人流较大的公共场所开展。通过拦截和甄选出合适的被访者进行访问，也可以在周边租下一个固定的街访点进行访问。优点采用结构性问卷，可以完成较大数量的样本量，进行量化研究与被访者进行面对面交流，可以出示一些图片，或功能性句子在考虑问卷较长的情况下，部分题目可以让被访者自填完成，以缩短访问时间流动街头拦截缺点 代表性：需要对被访人群设置一定的配额以减少完全随机代表性弱的问题出现 访问时间不能太长，否则容易出现中途拒访的情况作为一位执行监督任务经理……与负责城市的监督员保持联系，实时掌握执行进度每周一三五日反馈进度可能发生的问题与处理方式作弊：访问员在没有拦截到被访者的情况下，自问自答……处理方式：记住问卷号，访问员编码，反馈给项目负责人，作废问卷并撤换访问员放水：不符合条件的被访者通过修改答案变成符合条件可以继续访问的被访者（比如：收入水平不达标、过去一年没买过床未来一年也没买床需求等）处理方式：访问完成后，记住问卷号，作废！警告访问员并记过1次，记过2次以上撤换乱问乱答：没有正确读出问题的描述，导致被访者误解问题的意思，答非所问，或者是选项乱选处理方式：访问完成后，和访问员重申问题的描述，不得错误描述；遇到被访者配合度低乱答，可中止并作废不理解：对问卷的理解不够，当被访者提出疑问时，无法解答被访者对问题的疑虑处理方式：访问员撤回，要么重新培训好了再上岗，要么直接换人其他情况，可根据实际发生灵活处理，基本原则是：不干扰访问过程，不破坏合作关系访问监督沟通需要注意的……统一沟通渠道有利于现场访问的顺利执行和问题有效处理监督人员到达现场需要联系现场第三方执行负责人并提供工作证等的身份证明现场访问期间，不能显示公司的信息，以免影响调研结果现场访问期间，不建议和被访者靠得太近，不建议多人围绕被访者，以免影响正常的访问。现场发现问卷或项目设计有需要调整的地方，第一时间跟项目负责人进行沟通，并不是跟现场督导进行讨论发现现场有不规范的操作，直接对第三方执行负责人提出改正要求；如果不确认的操作问题，第一时间跟项目负责人以及第三方研究团队进行沟通确认进行整改发现有不理解或疑问的环节，可以跟第三方执行负责人沟通解答不可以过多干涉现场正常的执行，有建议可反馈给第三方执行负责人处理，再由调研公司统一跟各地进行强调谢谢~Thanks~