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1）项目启动阶段 2）项目启动阶段 开始会议目的：管理客户的期望我们的行事方式形成共同的项目目标、共同的工作方式和明确下一步工作结构化我们的工作内容：简要介绍我们的团队成员和他们的角色我们的行事方式：以事实为基础的分析，对论据的标准，以假设为前提，综合发现的现象，格式化表格，强调会议最后期限等等。形成共同认可的项目目标、共同工作的方式及下一步工作部门初试简介会 2）项目启动阶段 2）项目启动阶段 2）项目启动阶段 2）项目启动阶段 2）项目启动阶段 2）项目启动阶段 2）项目启动阶段 2）项目启动阶段 2）项目启动阶段 3）设计解决方案 一个基本的原则：与客户充分沟通、互动 构架并验证假设 收集并分析事实资料 构架结论与建议 第四阶段：报告 第五阶段：实施 1-C：在团队中工作 在项目工作中，会组成不同的团队，目标不同，维持的时间也可能不同 典型的项目小组可以从1个人到70个人不等，小组的构成： 项目小组的结构基本如图示，但也可以灵活变化 1）认可团队工作的价值 团队的要素 2） 如何使团队运作 明确了团队的目标、角色和工作程序，团队就可以高效的工作 团队“动力学”中可预知的几个团队发展的阶段 让客户组成客户项目小组参与项目，会在解决问题、与客户沟通及实施过程中带来很多好处 * 一、如何开展项目 * 好的开始是成功的一半。我们为客户提供价值的效力很大程度上依赖我们进入客户组织时的效果。与客户沟通我们的意图，利用诚予国际最佳的想法并结构化我们的工作。 向客户介绍项目团队和项目－会议开始前 首先要和客户方主要经理访谈： 目的：建立友谊和合作 内容： 确保客户都要知道项目的目的 确保客户理解我们的角色 确保客户理解他们得角色，知道需要他们在项目进程中和结束后需要做的工作 了解每个客户对问题的看法及各自的处事风格。他们的立场、他们在我们介入前怎样解决问题、他们在组织中的行为、他们的预期和关心的问题。 1.介绍团队与项目 2.召开项目启动工作会 3.使项目工作结构化 目 标 负责人 方 法 你的工作 建立融洽的工作氛围 建立理解、一致与必要的约束以达成项目目标 项目团队 约见客户方关键的负责人 访谈客户团队 召开项目启动会 进行客户团队培训 与客户团队成员建立联系 进一步明确项目特性与内容 及早客户中建立声誉 召开项目启动会 越来越多的项目在项目最初的2到3周召开项目启动会。所有的项目团队成员都要参加，通常还会有一个熟悉该项目领域的项目总监参加。如果团队想要和客户高度互动，那么，客户方高级管理人员的与会也是必要的。 启动会的目的是提供公司在该领域或关于类似的客户的该种类型的问题的最优想法。会议的核心是：全队讨论，一系列诊断问题的结构化，了解关联工作框架及客户处境。有一个中心或部门进行的概念和工作框架的整合使项目启动会和一般的团队会议区别开。 为启动会做准备时，顾问们常常会把简要相关资料准备好，可以是提前阅读还是在会议开始前讲。作为新顾问，你可能会需要准备其中的一部分，同时还要成为启动会上最积极的一分子。项目启动会提高对客户的冲击不仅是因为给我们相关的信息和概念也是因为正确定义了项目的范围，这样提高了我们的效率并由客户的处境出发给项目成功定义了标准。 2.召开项目启动讨论会 3.使项目工作结构化 1.介绍团队与项目 目 标 负责人 方 法 你的工作 利用公司的最佳思考方式 确定项目研究范围的准确性 收集对项目关键问题的不同理解 项目团队 半天的讨论会 项目全体成员以及咨询专家的参与 完备的材料准备 制作讨论会所需提前准备的资料 确定自己对讨论会中发现的框架与问题有了充分的理解 结构化工作 计划贯穿项目过程中，但在项目启动阶段尤其严格。这时，团队需要： 定义目标 确定需要的信息和分析 安排工作 安排沟通 结构化工作——定义目标 如果商谈进行得好，项目建议书就可以给团队一个比较明确的项目目标—需要回答的问题、要解决的议题以及可能会出现的结果。项目团队定义的问题范围应当足够大以包含正确的问题同时也要足够小以限制工作强度。 结构化工作——确定需要的信息和分析 从问题定义到确定所需要的信息和分析，我们通常需要做议题分析。使用公司框架或其他类型的逻辑树等综合方法来结构化议题，以帮助我们确定解决方法是完备的。 结构化工作——安排工作 议题分析找到了关键任务或关键问题，但还没有把它们规制起来。项目计划填补了这个空白。 结构化工作——安排沟通 3.使项目工作结构化 1.介绍团队与项目 2.召开项目启动讨论会 目 标 负责人 方 法 你的工作 确定项目小组对解决问题和交流的方法有了一致而明确的理解 项目经理在项目指导的指导下确定项目的推进方法 助理和研究员将方法变为具体的任务 定义项目目标 确定信息与分析 需求 制定工作计