汽车销售需求分析的洽谈笔录.docxVIP

需求分析谈笔录表 □先生□女士，您好，欢迎光临凯迪拉克展厅，我是这里的销售顾问________，您叫我小________就行了，有什么能帮到您吗？ □看车□找人□保养□提车□保险事项 1.好的，这是我的名片，请问能赐教一张名片吗？ ”??□有名片带了?□有名片今天没带?□我没有名片 ?2.?“没关系，那请问怎么称呼您呢？” 姓________ ?3.“哦，________女士/先生，您好！ 请问您是第一次到我们展厅吗？” □第一次□上次来过---是一位○男同事○女同事介绍的???“很高兴接待到您，为您服务，要不我们坐下来喝点东西？ □好的□先看车 4??“您需要什么饮品，这边是饮品单，我们有五种以上饮品提供” □橙汁□绿茶□菊花茶□可乐□雪碧□现磨咖啡 5.您在这边做生意吧 □是的□不做生意□上上班 6.您做哪块生意的？您在什么行业上班 □外贸□批发□小买卖□电商□其他□________性质企业 您生意上主要做什么产品多点的？您在单位做哪块？ □饰品□服装□食品□其他；□业务□财务□人事□其他7.挺不错的，一年赚个XXX应该没问题吧？ □10万以下□10万-20万□20万以上□60万以上 8.您老家是哪里的？ 9.您现在住哪里的？ 那来这挺方便的，以后有问题随时可以打电话给我??10.?您现在用的是什么车型，要不我我帮您安排下洗车？ ________车型；□那好洗下□暂时不用洗 11.您现在选车是您家里人开还是您开？ □自己开□老婆开□儿女开□帮朋友看看□公司人用 12.您当初选这款车挺不错的，现在用了多长时间？ □一年内□一年□两年□三年□四年□其他_______ 13.哦，大概开了多少公里？ 14. 我们这边有置换服务，您需要置换吗到时选中车型后 □要置换的□不用了 15现在您看车主要考虑什么车型，越野车还是轿车 □越野车□轿车 16像您现在换车要哪种颜色的可能性大？ □黑色□白色□银色□灰色□其他_______ 17.噢，平时用车要接客人吗或者是主要是家用的？ □家用□要经常接客户□公司人开□其他_______ 18.车子您经常出远门吗还是市区开开 □就市区开开□要出远门上高速其他_______ 19.您喜欢和家人自驾游吗 □有时出去玩下□很少出去玩 20.看您风度，您结婚了吗 □已婚□未婚 21.有小孩了吗？ □有□还没 22第一个小孩吗？ □是的□不是，第_______个 那挺好的，和家人一起开车出去玩，小孩多少大了啊？ 23．您现在选车的话基本上注重哪些配置性能，或者必不可少的喜爱功能，我给您特别介绍下 □动力□安全□操控□外观□其他______ 配置功能：□导航□倒车影像□座椅加热□其他______ 24．之前您有了解过我们凯迪拉克吗 □了解□听说过□不怎么了解□第一次接触 25．哦。像您在生意场上朋友一般开的是什么品牌的车啊 □奥迪□宝马□奔驰□保时捷□其他______ 26.噢，朋友有没有推荐过您哪个车型 □有□没有 27.边上的亲戚朋友有开凯迪拉克的吗 □有□没有 哦，那您真开上凯迪拉克就非常有个性，就像我们买衣服一样不喜欢和人家一样或类似 28.您觉得我们的凯迪拉克怎么样？ □奔驰等品牌响□还可以□油耗高□保值率低□其他______ 29.您平时的话一般喜欢去哪里，常去哪里的 30您平时有什么兴趣爱好可以分享下吗，我非常感兴趣跟您谈的特别好 31.我看您用的是智能手机，之前有了解过我们凯迪拉克CUE也跟智能手机一样可以便捷操作吗 □有□没有 32.您大概原计划会定在什么时候提到车的？ □一周内□一个月内□3个月内□还没考虑好 33噢，如果看重的话会考虑近期定吗，车子一般要提前预定的 □一周内□一个月内□3个月内□还没考虑好 34.对了，您还看过其他品牌什么车，我可以帮您详细对比下作为您的参考 □奔驰____□宝马____□奥迪____□其他______ 35.噢，他们也在促销，您当时问的是哪款配置的 □标配□时尚型□舒适型□高配□其他______ 36.现在这个车多少价格了？ 37.噢，那这个价格在我们这选择性蛮多的，配置也很好，待会我跟你讲讲，如果价格我们有优势，配置比他们高您觉得怎样 □那我看看□价格便宜就买□有些配置用不到 38既然您看过这个品牌的这个车型，您的预算差不多是XXXX？我帮您推荐下 □30万以下□30-40万□40万-50万______ 39 像您刚才说的竞品您最喜欢他的是什么地方？ □品牌□外观□配置□动力□价格□油耗□其他______ 40.你比较介意他哪一点 □外观□配置□动力□价格□油耗□其他______ 41像您现在购车是考虑一