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员工成长路径考试《质量管理》复习题 二、填空题 1、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定 和 及（ ）、（ ）、质量保证和质量改进。 2、企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（ ）和（ ）。 3、强制性国家标准的代号为（GB ），推荐性国家标准的代号为（ GB/T ）。 4、检验就是通过观察和（判断），适当时结合测量、试验所进行的（符合性）评价。 5、按检验阶段分类可分为（进货检验）、（过程检验）和最终检验。 6、应用控制图可以对工序（过程 ）状态进行分析、预测、判断、监控和改进，实现（预防为主）的质量管理。 7、常影响工序质量的因素可归纳为“5M1E”即操作者、机器设备、材料、（工艺方法）、（测试手段）及环境条件。 8、工序质量处于受控状态时质量（特性 ）值的分布特性不随时间而变化，始终保持（ 稳定）且符合质量规格的要求。 9、工序能力是（受控 ）状态下工序对加工（质量）的保证能力。 10、质量改进常用的老七种工具是因果图、排列图、直方图、检查表、（分层法）、（散布图）、控制图。 11、质量方针是指由组织的（最高管理者）正式发布的该组织总的（质量宗旨）和质量方向。 12、质量策划是质量管理的一部分，致力于制定（质量目标）并必要的运行过程和相关资源以实现（质量目标）。 13、关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品（安全性）或产品（整机功能）丧失的质量特性。 14、我国标准分为四级，即（国家标准）、（行业标准）、（地方标准）和（企业标准）。 15、常影响工序质量的因素可归纳为“5M1E”即（操作者）、（机器设备）、（材料）、（工艺方法）、测试手段及环境条件。 16、强制性国家标准的代号为（GB ），推荐性国家标准的代号为（GB/T）。 17、企业标准体系的构成，以（技术标准）主体，包括（管理标准）和（工作标准）。 18、控制图是对过程（质量特性）值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于（统计控制）状态的一种用统计方法设计的图。 19、质量控制是消除（偶发性）问题，使产品质量保持规定的水平；而质量改进是消除（系统性）问题。 20、质量管理是指在质量方面（指挥）和（控制）的协调活动。 21、全面质量管理的思想，是以质量为中心，（全员）参与为基础，通过对组织活动（全过程）的管理，追求组织的持久成功，即使顾客、本组织的所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方（持续满意）和受益。 22、质量改进是通过不断采取（纠正）和（预防）措施来提高企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高。 23、PDCA循环是由（策划）、（实施）、（检查）、（处置）四个要素构成的一种循环的持续改进的工作方法。 24、因果图是一种用于分析（质量特性）与可能影响（质量特性）的因素的一种工具。 25、排列图是为了对发生频次从（最高）到（最低）的项目进行排列而采用的简单图示技术。 26、控制图是对过程（质量特性）值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于（统计控制）状态的一种用统计方法设计的图。 27、过程能力是指过程加工（质量）方面的能力，过程能力指数用字母（Cp） 表示。 28、企业标准体系的构成，以（技术标准）主体，包括（管理标准）和（工作标准）。 29、公司“三标一体”中的三标是指（ISO9001）、（ISO 14001）、（OHSAS 18001）标准。 30、质量意识教育的内容可包括（质量的概念）、（质量法律法规）及质量对组织、员工和社会的意义和作用、（质量责任）等。 31、检验人员的职责是按产品图样、（工艺文件）、（技术标准）或直接按检验作业指导文件检验产品，判定产品的（符合性）质量，正确做出合格与不合格的结论。 32、产品质量有两种判定方法，一种是（符合性）判定，判定产品是否符合技术标准，做出合格或不合格的结论。另一种是（处置方式）判定，是判定产品是否还具有某种使用的要求。 33、质量策划是质量管理的一部分，致力于制定（质量目标）并规定必要的运行过程和（相关资源）以实现质量目标。 34、企业方针目标管理包括方针目标的（制定）、（展开）、（动态管理）和（考评）四个环节。 35、ISO9001质量管理体系有三个层次的文件，它们是（ 管理手册）、（程序文件）和（第三层次文件）。 36、任何使用资源将（输入）转化为（输出）的活动即认为是过程。组织为了有效地运作，必须识别并管理许多（相互关联）的过程。 37、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定（质量方针）和（质量目标）及质量策划、质量控制、（质量保证）和质量改进。 38、质量改进是质量管理的一部分，致力于（增强满足）质量要求的能力。 39、质量管理培训内容包括