教育程度-商务科技管理系.PPT

結論與建議 結論 顧客對於瀏覽部落格經驗分享的態度越正向，就越可能提高其參觀花博意願。 當瀏覽經驗越多，表示接收到花博之相關資訊越多，則對參觀花博的滿意度越高。 體驗行銷在行銷領域中，是當今世代以顧客為主的重要概念與趨勢。 在瀏覽部落格的過程中若其感受到部落格體 驗較佳且較為生動時，會強烈的表現出對於 展場活動的滿意度。 研究限制 研究對象的限制 男女比例。 教育程度。 資料蒐集的限制 蒐集範圍。 受測者受外在 因素影響。 研究建議 研究對象的延伸 顧客體驗 個案的延伸 影響變數的延伸 選取各個年齡層的族群 選擇不同領域的行銷 體驗進行多元的研究 將體驗行銷與其他行 銷概念的相關影響變 數等，加以連結研究 報告結束… 謝謝大家!!! * * 商務科技管理系 實務專題報告 組別：第二組 學生：洪嘉蓮 陳郁儒 呂欣倫 葉俊伶 部落格經驗與實際體驗之關係：以花博為例 研究目的及動機 文獻探討 研究設計及流程 研究分析 結論與建議 目錄 研究動機及目的 研究動機 台北國際花卉博覽會，為近年台灣所舉辦之國內外知曉的大型國際活動。 各類型活動都使用多方宣傳手法。 瀏覽部落格對整體資料越滿意，對據點印象深度越深。 現今消費者並非只進行理性思考。 研究目的 一、探討瀏覽部落格，是否對瞭解活動內容 有助益。 二、探討瀏覽部落格，對前往展覽有無影響。 文獻探討 展期 2010年11月6日至2011年4月25日(約6個月) 展區 4區：大佳河濱公園、美術公園、圓山公園、新生公園 展覽館 14館：夢想館、爭艷館、未來館、真相館、舞蝶館…等 台北國際花卉博覽會 象限I 象限IV 象限II 象限III 獲利 非獲利 組織 個人 商業部落格 達人部落格 私人空間部落格 公關、公益部落格 部落格 關鍵特性 傳統行銷 體驗行銷 行銷焦點 專注於產品功能與效益 專注於顧客體驗上 產品類型與定義 依照產品類別而定 檢驗顧客消費情境體驗 對消費者的假設 理性決策者 理性與感性並重 市場研究方法 分析的、量化的方式 彈性、多元的方式 傳統行銷與體驗行銷之差異 研究設計及流程 研究架構 受部落格經驗分享 之影響 平均瀏覽時間 瀏覽內容 資訊內容滿意度 花博印象深度 個人變數 性別 教育程度 實地體驗 花博各項內容 滿意程度 花博整體滿意度 參 觀 前 參 觀 後 研究問題 問題一：有瀏覽過與花博有關的部落格與人口統計變項之相關程度。 問題二：有瀏覽過與花博有關的部落格與事後實際參觀的滿意度之相關程度。 問題三：針對有瀏覽經驗的參觀者而言，瀏覽時間長短與人口統計變項之相關程度。 問題四：針對有瀏覽經驗的參觀者而言，他瀏覽時間長短與事後實際參觀滿意度之相關程度。 問題五：針對有瀏覽經驗的參觀者而言，他們所認知到瀏覽內容幫助程度與人口變項之相關程度。 問題六：針對有瀏覽經驗的參觀者而言，透過瀏覽內容得到的資訊類別與其人口屬性之相關程度。 問題七：針對有瀏覽經驗的參觀者而言，他 們認知到瀏覽內容的幫助程度與其事後滿意 程度之相關程度。 問題八：針對有瀏覽經驗的參觀者而言，透 過瀏覽所得到的花博資訊與其事後滿意度之 相關程度。 研究問題 問題九：針對有瀏覽經驗的參觀者而言，他們覺得受到瀏覽內容影響的程度與其人口屬性之相關程度。 問題十：針對有瀏覽經驗的參觀者而言，他們覺得受到瀏覽內容影響的程度與其事後滿意度之相關程度。 問題十一：針對有瀏覽經驗的參觀者而言，他們在瀏覽後對花博的整體印象與其人口屬性之相關程度。 問題十二：針對有瀏覽經驗的參觀者而言，他們 在瀏覽後對花博的整體印象與其事後滿意度之 相關程度。 研究問題 研究設計 根據研究目的及 架構作為基礎 透過組員 相互討論 由專題老師審視 完成研究問卷 研究流程 事前調查 無母體抽樣，以滾雪球方式先收集有效樣本。 分析是否有參觀過花博意且有意願協助本研究。 透過電子郵件寄發線上問卷網址給各位受測者，剔除無效樣本後，以利本研究開始。 正式調查 資料分析方法 利用Excel軟體的相關分析指令計算皮爾森相關係數(Pearson correlation)，來衡量兩個連續變數之間的相關性。 研究分析 項目 問項 樣本數 百分比 性別 男 54 28% 女 136 教育程度 小學(含)以下 1 0.53% 國(初)中 9 4.73% 高中(職) 17 8.94% 專科 11 5.8% 大學 152 研究所(含)以上 0 0% 人口統計變項資料 72% 80% 問題一、有瀏覽過與花博有關的部落格與人口統計變項之相