秘书公关工作与实训-中国人民大学出版社.ppt

第六章 秘书与社会组织的形象塑造 第一节　组织形象的内涵与意义 一、组织形象的含义与构成 (一)组织形象(Organizational image)的定义 　　所谓组织形象,就是社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。 　　组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。 第六章 秘书与社会组织的形象塑造 (二)组织形象的特征 1.整体性 　　2.主观性 　　3.客观性 4.相对稳定性 第六章 秘书与社会组织的形象塑造 (三)组织形象的构成 　　就组织形象的共性而言,组织形象的构成包括以下八个方面: 组织的产品形象、组织的管理形象、组织的人员形象、组织的环境形象、组织的文化形象、组织的社区形象、组织的标志形象和组织的媒介形象。 第六章 秘书与社会组织的形象塑造 (四)组织形象的分类 　　1.按组织形象的内容可分为特殊形象和总体形象 2.按照组织形象的真实程度可分为真实形象和虚拟形象 　　3.按照组织形象的可见性可分为有形形象和无形形象 第六章 秘书与社会组织的形象塑造 二、塑造组织形象的意义 (一)建立良好的组织形象可以树立