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名人大厦物业服务合同 （讨论稿） 　第一章 总 则 　　第一条 本合同当事人 　　委托方 (以下简称甲方)：中油国际工程有限责任公司 　　受委托方(以下简称乙方)：北京名人物业管理有限责任公司 　　物业管理资质等级证书编号：京物企资三[2005]0363号 根据中华人民共和国《物业管理条例》及相关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方选聘乙方北京名人物业管理有限责任公司为名人大厦提供物业管理服务，订立本合同。 　　第二条 物业管理区域基本情况 　　物业名称：名人大厦 　　物业用途：写字楼及地下车库等配套设施 　　座落：北京市朝阳区安立路101号 　　四至：东至：安立路； 西至：名人公寓； 南至：慧忠路； 北至：名人国际大酒店。 　　占地面积：7693.94平方米 　　总建筑面积：78645 甲方购买物业基本情况 楼座、楼层：名人大厦17层、18层、19层、20层、21层、22层、23层、24层、25层、31层、35层； 建筑面积：21708.29平方米； 　　第二章 物业服务内容和要求 　 第三条： 物业服务内容 1、 负责制定物业管理服务计划，并组织实施。管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收材料等。 2、每年组织一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划并组织实施。 3、设立客户服务部，接待和受理业主咨询、报修和投诉。协助成立业主大会并配合其正常运作。 4、与业主签订“业主临时公约”承诺书，“防火安全责任书”等重要管理文件。 5、应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理。 6、全体员工统一着装，持证上岗。 7、每半年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高。 第四条 日常维修、养护、管理等 1、制定物业范围内共用部位、共用设施设备的日常维修、养护和管理的计划、组织方案实施及应急处理预案等。 2、对物业范围内共用部位的日常维修、养护和管理。“物业范围内共用部位”系指：楼盖、屋顶、外墙面、墙体、楼梯间、公共通道、大堂、电梯间、公共卫生间等。 3、对物业范围内共用设施设备的日常维修、养护、运行和管理。“物业范围内共用设施设备”系指：给水系统、排水系统、照明系统、天线接收系统、中央空调系统、楼宇自控系统、消防系统、中央监控系统、电梯等机电设备系统等。以确保共用设施、设备正常使用。 3、道路、步行道、活动场所达到基本平整，符合场地使用要求和用途。 4、雨水、污水管道每季疏通一次。 5、每季度清掏化粪池、雨水井，保证相关设施设备无破损。 6、每年清洗外墙2次，春季、秋季各1次。 7、空调调试、测温、检修并有相关记录。 8、每年对空调过滤网进行两次清洁和维护。 9、空调机组和循环泵的维修、养护和管理。 10、公共照明系统、应急照明系统及安全出口指示灯的维修、养护和管理。 11、消防设施的维修、养护和管理。 第五条 共用设施设备的日常维修、养护和管理 共用设施设备包括：给水系统、排水系统、照明系统、天线接收系统、中央空调系统、楼宇自控系统、消防系统、中央监控系统、电梯等机电设备系统等。制定共用设施设备的日常维修、养护和管理的计划、组织方案实施及应急处理预案等。 一、给排水系统的日常维修、养护和管理 1、确保卫生间、茶水间给水、排水的正常使用。 2、每年对水箱进行一次例行性清洗消毒，确保水质合格。因发生意外或紧急情况致使水箱被污染的，应立即对水箱进行清洗消毒。 3、对水箱进行及时的维修、养护和管理。 4、遇突发故障及市政管网停水时，乙方应及时通知甲方。 二、供电系统日常维修、养护和管理 1、对供电设备进行日常维修、养护和管理。 2、供电运行和维修人员必须持证上岗。 3、配电室24小时值班。 4、供电设备按供电部门要求定期进行维护和检测。 5、确保避雷设施完好、有效、安全。 6、有计划的维修，应提前24小时书面通知甲方，遇突发情况或供电外网停电，应及时通知甲方。 中央空调系统日常维修、养护和管理 1、对空调系统进行日常维修、养护和管理。 2、保证空调设备正常、安全运行。 3、办公区域空调系统出现故障时，维修人员应在20分钟内到达现场。 4、供冷、供暖期间，空调运行时间每天为8：00---18：30。 5、每年对空调及新风机组的过滤网进行维护保养。 第六条 室外共用设施和附属建筑物、构筑物的日常维修养护和管理 室外共用设施和附属建筑物、构筑物包括道路、化粪池、烟囱、锅炉排污水池、天然气调压站、井（包括消防、给排水、通讯、雨污水等）、物业管理区域的外围护栏及围墙等。 第七条 公共区域的绿化养护与管理 负责大厦区域内及道路两侧间绿地绿化，并按市园林局规定《二级养护标准》养护绿化带，大堂及电梯厅摆放植物。 第八条 公共环境卫生 一、公共环境卫生范围 公共