期运营调研及全网O2O运营方案培训体系.pptx

近期运营调研及全网O2O运营方案; 生活方式被改变 社交关系被改变 商业规律被???变 用户变了 产品变了;消费者生命周期;运营调研; 新人培训;;;;数据中有几个存在偏差和不完整处： 只针对办理会员卡的消费者，并且会员系统只存在其中一家店，需要购买后，到指定的这家店办理,所以不确定会员到底覆盖了多大比率的消费者. 该数据涵盖所有提供身份证数据的会员，覆盖了整体会员数80% 中位值的10000、7500等是预估的数据，即使做小部分调整不会太大影响分布的权重 有部分人群是父母提供子女的身份证办理会员卡，因无法提供准确的相关数量，即使如此，影响的应该是90年及部分80-89年人群的数据减少，而50-59、60-69这部分人群数量增加。;专卖店的优劣势;运营现状分析;vivo;有一种朋友圈叫人家的朋友圈;本地化的内容+快速的事件反应+异业联盟;梦想与现实的差距;其他行业运营方式;获取（Acquisition）;惠普（用户获取+销售转化）行动;这是一段永无止境的旅程;运营方案;;培训运营管理：人;;虚网专员现状调研;一次----数据收集换了在线提交方式;虚网专员人员的基本情况;从一次资料下发的发现;从一次资料下发的发现;运营人员技能现状;人是关键;基于人能力提升的培训体系;;培训体系分解测评表;在线客服分解测评表;评估表说明实例;;互联网所需技能;培训内容实例;培训示例—微信图文的格式;培训示例—营销及活动格式标准;培训示例—朋友圈运营;培训示例—微信活动指导;培??资源工具;公共资料+微信平台入口服务 ;管理层对人员的重视不足--管理人员的技能是不足