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物业管理概论 参考书目 第一章 物业管理的由来和发展 《物业管理例》： （4）物业管理与房地产的关系 物业管理是房地产业的一个重要组成部分 第二章 物业管理的性质、类型、内容和功能 明确物业管理性质的意义 第三章 住宅小区管理 北京市住宅小区物业管理服务基本要求 房屋、设施设备的维修、管理 保洁服务 保安服务 绿化管理 消防管理 车辆管理 装修管理 代收代缴服务 档案资料管理 THE END （3） 第四章 高层楼宇管理 特种物业管理的特殊性 具有不同的服务对象； 具有不同的服务需求； 具有不同的管理对象； 具有不同的经费来源。 THE END （4） 第五章 物业租赁 THE END（5） 第六章 物业管理机构 物业管理主管和相关机构 物业管理公司 业主委员会 一、 物业管理主管和相关机构 1、房地产开发企业 2、房地产经营企业 3、房屋维修企业 修缮房屋的专业化经济组织，属于施工企业，一般承包大修、翻修和增建工程，是具有法人资格的经济实体。 4、物业管理企业 物业管理企业是指按照合法程序成立并具备相应资质条件的经营物业管理业务的企业性经济实体，具有独立法人资格，能独立承担民事和经济法律责任。 第二节 物业管理公司 物业管理公司 申请资质条件时须提交的资料 新设立的物业管理企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。 物业管理公司机构设置 五、物业管理公司的人员配备 （一）公司各级人员职责及必备素质 总经理 第三节 业主委员会 一、基本概念 1、业主 业主是指物业的所有权人，即房屋所有权人和土地使用人。 按拥有物业所有权的状况，又可分为独立所有权人和区分所有权人。 三、业主、业主委员会与物业公司的关系 1、法律关系： 委托与被委托的关系； 聘用与受聘用的关系 在法律上是平等。 2、经济关系 有偿的； 在经济关系上是平等的。 两者无隶属关系。不存在领导与被领导的关系，不存在管理与被管理的关系 第七章 物业管理的法律依据和规章制度 第一节 物业管理法制建设概述 第二节 物业管理法律关系和管理制度 第三节 建立健全物业管理法制和制度 第一节 物业管理法制建设概述 一、为什么要讲物业管理法制建设 1、社会主义市场经济体制的客观需要：（法制经济；物业管理影响大；权威性、稳定性和严肃性） ?2、完善社会主义法律体系的需要：（依法治国；是组成部分；） ?3、物业管理健康发展的需要。（引导、规范和制约；确定物业管理的法律地位；协调各方面关系；规范企业行为等） 二、物业管理法律依据和体系 （一）法律依据 1、宪法： 2、法律： 3、行政法规： 4、地方性法规。 （二）物业管理法律体系 物业管理法律体系是指由不同类型、不同层次、结构合理、内部和谐，既有各自明确分工，又互相协调一致的、调整物业管理经济关系的法律规范的有机整体。 1、物业管理的行业管理法律、法规、规章； 2、与各相关管理、职能部门职责分工的法规、规章等 3、各类物业管理的法规、规章 4、业主委员会管理的法律、法规； 5、房屋及维修管理的法律、法规、规章； 6、设施管理的法律、法规、规章 7、与物业管理有关的法律、法规、规章等。 三、物业管理法律责任 （一）什么是物业管理法律责任？ 物业管理法律责任是指自然人、法人或国家公职人员由于违反物业管理相关法律法规的规范而应当承担的法律后果。 第二节 物业管理法律关系和管理制度 一、物业管理法律关系 1、法律关系 法律关系是指被法律所调整的社会关系，也就是法律规范在调整人们行为的过程中形成的一种特殊的社会关系——法律上权利和义务关系。 3、物业管理法律关系的构成要素 权利主体、权利客体、内容 物业管理法律关系的主体 是指法律关系的参与者，即权利的享有者和义务的承担者。包括物业所有权人、使用人、物业管理者、政府行政管理部门及相关职能部门、其他等。 （1）各级政府及政府主管部门： 宏观调控； 制定政策； 指导监督等。 （2）相关部门： （3）街道办事处： （4）开发商： （5）物业管理公司：物业管理活动的主要组织者、执行者；其指导思想是以服务为宗旨，以经营为手段，以经济、社会和环境效益为目的，自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束。 （6）业主委员会： （7）业主或租户： （8）各专业服务公司。 物业管理法律关系的客体 是指法律关系主体的权利和义务所指向的对象，包括物、非物质财富、行为等。 物业管理