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【销售故事】销售必读经典小故事
销售,简单来说就是“卖东西” ,任何让客户心甘情愿的买,并且下次再来呢?
小故事, 大智慧。要想成为成功销售, 下面这则小故事你可要仔细品味,如果能将其中的“门道”摸清楚,并学以致用,定能让销售业绩节节攀升。
一位老太太去菜市场买水果。前后遇到 3 个小贩。
小贩得知老太太要买李子后,说自己的李子又红又甜又大,特好吃。老太太仔细一瞧,果然如此,但却没买,走了。
遇到 B 小贩。小贩得知老太太要买李子后继续追问: 大的、小的、酸的、甜的,要哪一种?在老太太说要买酸李子后, 小贩将自己的酸李子推荐给老太太尝。老太太一咬,果然很酸,很高兴,马上买了一斤。
遇到 C 小贩,得知老太要买酸李子后继续追问:为什么要买酸的?老太太说儿媳妇怀孕了,想吃酸的。
小贩马上夸老太太对儿媳妇好!并说喜欢吃酸的肯定能生个儿子。老太太听了很高兴。
小贩接着问老太太是否知道孕妇最需要什么营养?老太太摇头。
小贩说,孕妇最需要维生素,要供给胎儿就要多补充。
他接着问老太太什么水果含维生素最丰富?老太太还是不知。
小贩说,猕猴桃维生素最丰富, 经常吃一定能生出漂亮健康的宝宝。老太太一听很高兴,马上买了一斤猕猴桃。
老太太要走时, 小贩说我天天在这里摆摊, 每天进的水果都是最新鲜的,下次来就到我这里来买,还能给你优惠。从此以后,老太太每天在他这里买水果。
故事启示:
在不了解顾客的需求前,急于推销自己的产品只会失败 (如 A)
C小贩告诉我们最巧妙的销售步骤:
探寻客户基本需求( 酸李子)
通过纵深提问挖掘需求背后的原因 (为什么是酸李子)
激发客户新需求 (孕妇最需要什么)
引导客户解决问题 (要补充维生素)
抛出解决方案( 猕猴桃)
成交后与客户建立客情关系。
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【销售故事】鸡蛋握在女人的手里
摩根是美国的大富豪, 年轻时他携妻子闯荡美国之际还是个穷光蛋。为了生计,他和妻子开了一家杂货店卖鸡蛋。
摩根卖鸡蛋时常常有顾客抱怨说他的鸡蛋小。 经过一段时间的观察总结, 他便让妻子来卖鸡蛋, 结果顾客不仅不嫌鸡蛋小, 反而对摩根的印象和态度也大大改观了。
原因就在于, 摩根的手又大又粗, 使得鸡蛋相比之下就显得有些小了。而同样一个鸡蛋, 放在一个女人纤细的手里, 在购买者的视觉上,鸡蛋就不是同一个鸡蛋了。故事启示:
同一个产品放在不同的销售环境当中就会产生不同的效
果。
很多时候, 顾客的视觉判断、 心理期待都会被他所处的环境所左右。
站在顾客的角度, 创造他们乐于接受的销售环境, 有利于产品的销售 。
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