员工关系资料协调引语.docVIP

　中国人力资源开发网 .. 民主 仅仅使用集体讨论或调查等正式的沟通渠道会让员工对管理层的诚信产生质疑。最好通过与员工个别谈话的双向沟通，向他们寻求建议。 2007-8-19《意见放进“牢骚箱” 沟通比高薪更有吸引力 》? 浙江宁波市安通机械有限公司建立“牢骚箱”制度，给所有员工有一个沟通的机会。　　　“牢骚箱让员工和公司管理层的沟通顺畅了很多，很多问题都得到了很好的解决。而现在，员工大多反映的问题也都集中在公司发展上，真是出乎我的意料。”公司董事长童伟义说。　　公司规定，每个月开一次“阳光检讨会”，只要员工愿意都可以参加。只要有意见，无论中层还是基层员工，都可以在会上直接向管理层反映。　　国务院国资委经济研究中心主任王忠明博士：这是企业人性化管理的一种制度化表现。看似简单，实则效果深远。　　眼下，很多企业以提供高薪为吸引人才和保留人才的唯一手段，殊不知，很多情况下能够接受员工，尤其是基层员工意见和想法的领导层，才会被员工接纳和拥护。 在通用电气公司，从公司的最高领导到各级领导都实行“门户开放”政策，欢迎职工随时进入他们的办公室反映情况，对于职工的来信来访妥善处理。公司的最高首脑和公司的全体员工每年至少举办一次生动活泼的“自由讨论”。 曾庆学，布朗德管理咨询有限公司总经理，人力资源与战略咨询总监。 树立“以人为本”和“人高于一切”的价值观。企业必须创造出一种以民主为特征的环境机制，强调沟通与协调，才能避免由于内部竞争导致的人才内耗。 因此，企业在谋求决策的科学性的过程中，更重要的是求得员工对决策的理解，定期与员工进行事业的评价与探讨，吸收他们的意见和建议，要建立上下畅通的言路，雇员们有各种方便的渠道来表达他们对某些事情的关注和看法，并能够很容易地得到与他们利益有关的一些问题的答案。定期进行调查和回馈，设立确保所有雇员在不满和处罚事件上得到公平对待的“超级”不满处理程序。?? 平等制度 2005-5-12 来源:中国金融网 微软:靠什么管理员工? 微软公司无疑是世界上聪明人云集的地方，比尔·盖茨靠什么对这些员工进行有效的管理呢？答案是：微软公司的人格化管理。特别是其中无等级的安排让许多其他公司的员工欣赏。 无等级隔阂。微软强调平等文化，从普通员工到比尔-盖茨，穿着与办公环境均无差别。 办公室无差别；每个办公室的面积大小都差不多，即使董事长比尔.盖茨的办公室也比别人大不了多少。对自己的办公室，每个人享有绝对的自主权，可以自己装饰和布置，任何人都无权干涉。公司为充分尊重每个人的隐私权，每个办公室都安装了可随手关闭的门。 无等级划分的停车场不管是比尔.盖茨还是一般职工，谁先来谁就先选择地方停车，没有职位高低之分。 微软西雅图市总部办公大楼看不到一个钟表，大家凭良心上下班，加班多少也是自愿的。 让每个人的潜力都得到最大的发挥。任亚芬认为，这最大的体现了对人的尊重。 通用公司努力使自己更像一个和睦、奋进的大家庭，从上到下直呼其名，无尊卑之分，互相尊重，彼此信赖，人与人之间关系融洽、亲切。 怎样提高员工满意度 ?2007-8-19北京仁达方略管理咨询顾问公司高级咨询师 韦华伟 透明制度 让员工知道公司这一周的销售情况、重要交易、经营业绩和重大事项，这可以使员工及时了解公司的情况，尤其是那些振奋人心的合同、业绩、人物和事件能够大程度上鼓励和刺激员工，激发大家的荣誉感和归属感。 早在20年前，迪斯尼公司就开始实行公司范围内的员工协调会议，每月举行一次，公司管理人员和员工一起开诚布公地讨论彼此关心的问题，甚至是很尖锐的问题，必须由高层管理者马上作出解答。员工协调会议是标准的双向意见沟通系统，虽然有些复杂，但是却可以在短时间内增进高层管理者与员工的沟通，解决一些棘手问题，提高高层管理者的威信，并可以大大提高管理的透明度和员工的满意度， 没有人喜欢平庸，尤其对于那些年纪轻、干劲足的员工来说，富有挑战性的工作和成功的满足感，比实际拿多少薪水更有激励作用。 与大多数企业不同，美国西南航空公司并不认为顾客永远是对的。公司总裁赫伯·克勒赫说：“我们经常遇到醉汉或无礼的人，这时我们不说顾客永远是对的。我们说：你永远也不要再乘坐西南航空公司的航班了，因为你竟然那样对待我们的员工。”正如德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施所说的“没有员工的满意，就没有顾客的满意”。正是这种宁愿“得罪”无理顾客也要保护自己员工的做法，使得西南航空公司的每一个员工都感到自己得到了尊重和关爱，又以更加热情的态度服务顾客。当然这样形成的客户-员工关系才更健康而持久。所以，开明的社会组织，应给一线员工以充分的尊重，为他们创造良好的工作环境，赋予员工合法行动的空间和申诉的自由，鼓励员工维护尊严、保障合法权益。 ? 怎样提高员工满意度 ?2