人文关怀在手术室护理中的重要作用.docxVIP

人文关怀在手术室护理中的重要作用 李国秀胡涛唐玲玲(云南省第三人民医院手术室650034) 【摘要】目的 探讨优质护理在手术室护理中的重要作用。方法 通过对我 院2013年3月至10月的手术患者3200例及家属，实施术前、术中及术后的人 文关怀及优质护理，对患者及家属的满意度进行分析、总结并得出结论。结果患 者及家属对人文关怀及优质护理的满意度达98%以上，取得了良好的效果。结 论 人文关怀运用于手术室护理中，充实了优质护理服务的内涵，使患者在温馨、 舒适、轻松的环境中接受手术治疗?同时提高了护士的人文修养和业务素质，推 动了优质护理向纵深方向发展。 【关键词】人文关怀手术室护理重要作用 【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085 (2013) 37-0233-02 人文关怀就是关注人的生存与发展，关心人、爱护人、尊重人，既医务人员 在诊疗护理过程中，将人文精神内化、发展为一种行为修养，并将其折射、应用 于身边需要帮助的人。是社会文明进步的标志，是对患者的生命与健康、权利与 需求、人格和尊严的维护[1],是推动优质护理纵深发展的内在动力。随着社会 的进步，人们牛活水平的不断提高，健康需求不断扩展，患者不仅需要高超的医 疗护理技术，也希望得到医护人员的关心和照顾。我们护士一句温暖的话语、一 个和蔼可亲的形象，善意的微笑，亲切的称呼，真诚的问候，仔细的询问，都能 让他们体会到更多的舒适和温暖。一方面减轻了患者对手术的焦虑、恐惧心理, 促进了疾病的康复。另一方面减少了护患纠纷，充分展示了护士多方面的才能, 提高了护理质量，塑造了 “白衣天使”的光辉形像。 1 一般资料 我院是一所三级甲等综合性医院，手术室有手术间12个，护理人员33人, 男4人、女29人，年龄17?50岁，学历：木科10人，大专18人,中专5人。 职称：主管护师10人，护师6人，护士 17人。2013年3月至10月，对3200 例手术患者开展人文关怀和优质护理，其中全麻1478例，锥管内麻醉867例， 臂丛麻醉39例，局麻816例，患者年龄最犬的91岁，最小的2岁，现总结如下： 2方法 2.1改善护理服务环境，营造优质护理气氛 我科自2009年开展优质护理后，对环境进行了不断改善，除了对各手术区 域进行规范改造外，对家属等候区进行了精心设置。家属是患者最强的心理支持 者，家属的情绪和对手术的认知直接影响患者对手术的配合和术后康复，患者在 手术室里做手术，亲人在门外等待，各种复杂、焦急的心情不言而喻。所以对家 属也要进行人文关怀。我们在家属等待区设置了咨询台，拉近工作人员与患者家 属的沟通距离；设置了家属谈话间，对术中患者出现的病情变化能安静的与家属 交流，既保护了患者的隐私又能稳定家属的情绪；设置了滚动数字显示屏，显示 手术进行情况；数字电视播放缓解家属焦急等待的心情；准备了杂志报刊供家属 翻阅，制作各系统常见疾病手术相关知识宣传彩色画册，墙壁上粘贴健康宣教专 栏，使家属在温馨、舒适的环境中度过“漫长”的等待时光。还为家属提供了医 院食堂外送的定餐电话，饮水机。尤其是为手术患儿提供流行且安全的玩具，使 患儿能在轻松愉快的情境中离开母亲进入手术室。制定了手术过程中的护患、医 护沟通倡导用语与禁忌语，规范人员在手术过程中的沟通语言。 在手术室内各区域均配备音乐播放系统，根据患者需要播放轻柔的背景音乐。 2.2术前：术前一天，由巡冋护士做术前访视，与患者进行沟通交流，了解 患者对手术的心理状况及情绪变化，有针对性得进行心理疏导。首先着装整洁、 大方、配带胸牌，让患者有种信任感。沟通时面带微笑，根据患者的性别、年龄、 职业、宗教信仰等选择不同的沟通方法，沟通的过程中注意沟通方式，语言性沟 通和非语言沟通相结合［2］。老年患者可握住她的手，亲切的称呼”大爷”“大妈”， 明天做手术知道了吗？做好思想准备了没有？明天做手术的时候我全程陪伴在 你身边，有什么问题或不舒服请随时跟我说，我会尽力帮助您。然后注意倾听患 者的心理感受和诉求，对手术存在思想顾虑，用通俗语言做耐心、细致的解释。 手术患儿可以抚摸头部、拥抱身体等肢体接触方式亲近患儿,再加上语言的鼓励， 使患儿消除陌生感，积极的配合手术。一般患者通常会对手术有紧张、害怕，担 心麻醉安全等心理状况，要有针对性的耐心讲解手术室的环境、麻醉的方式及配 合、参加手术的团队及技术力量，维护患者的知情权，缓解紧张害怕的心理情绪， 使患者思想放松，取得患者的信赖和配合。沟通时还要注意尊重患者的隐私权及 宗教信仰。检查患者术前准备情况，制作lt;温馨提示》小册子发给患者，提醒 患者术前准备的注意事项，让患者充分体会到手术室人员对他的重视和关心，树 立起战胜疾病的信心，增强对护理人员的信任感。 2.3术中：手术当日