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以信息化体系提升企业的供应链管理能力一一以威柯 空调集团为例 复旦大学 硕士学位论文 以信息化体系提升企业的供应链管理能力一以威柯空调集团 为例 姓名：严霞 中请学位级别:硕士 专业:工商管理 指导教师:胡奇英霞以信息化体系提升企业的供应链管理能力 摘要 在知识经济时代，产品牛命周期不断缩短,消费者的需求越来越个性化，市 场竞争口趋激烈，企业经常面晦资源和资本方面的不足，低效率的供应链管 理不 仅不能最大效用的运用企业资源,而口经常产生内耗和浪费。供应链中的合 作伙 伴互相牵制，都想实现自身的利益最大化。传统供应链合作关系已为许多学 者所 关注，因此，本文将研究对象聚焦于信息化，另辟蹊径，以信息化体系提升供 应链 管理能力。信息技术,互联网技术和电子商务得到了广泛的应用，信息化已经 成 为企业前瞻性发展战略的基本前提，己经成为企业发展的核心推动力之一, 越来 越多的企业趋向于应用信息化的手段提升供应链管理能力，为顾客提供更加 优质 的产品和服务。 本文主要描述信息技术和信息系统在威柯空调集团供应链管理中的应用现 状;探讨了信息技术和信息系统发挥的作用；对衔接供应链每个环节的实际 效用 进行了分析和研究。笔者试图结合威柯空调集团全球应用的实例及效果进行 归纳 总结,客观、全面、深入研究分析，展示此类信息技术和系统对解决企业流程 混 舌L,市场反映慢,资源浪费严重和信息流通不畅等问题所发挥的巨大作用。用 事 实证明，信息化在供应链管理领域的解决方案可以明显降低企业的成本，提 高效 率，改善产品质量，缩短交货期，强化服务水平，是提升行业核心竞争能力的 由之路，值得在该行业进一步推广应用。证明通过信息化管理来提升供应链 管理 能力势必成为竞争取胜的重点。 关键词:信息技术、信息化、信息系统、供应链管理、核心竞争能力 中图分类号： 以信息化体系提升企业的供应链管理能力 严霞？ 工七工, 严霞以信息化体系提升企业的供应链管理能力 ?前言 时至今H,空调行业的竞争越来越激烈，在近年来的工作中，笔者发现虽然 大多数企业都把降木增效作为重要的管理目标，但仍然因各种因素或引起库 存积 压，或延误货期，给企业造成不小的损失，虽然企业已经接受了精益生产、 等各种理念，但执行力却非常有限,运营效率远未达到理想状态。在实际运营 工 作中，仅依靠各部门员工个人工作能力协调供应链各环节并不能运行顺畅, 经常 岀现各种各样的错误，只有结合信息技术和信息系统才能从根本上解决这些 问 题。 在笔者与木公司的运营总监、供应商中高层管理人员和第三方物流经理的日 常沟通中，大家都对进一步提升双方信息技术及改善FI前系统对接表现了浓 厚的 兴趣。威柯空调进入亚太地区近五年来,原材料从百分之百进口逐渐演变为 目前 的百分之九十在国内采购,面对的供应商日趋增多，管理流程越来越复杂化, 决资金紧张，库存积压，销售订单频频出现非周期性的波峰波谷，交货期延误 等 问题迫在眉睫。 首先我们来简单区分一下空调的分类:家用空调，主要是分体壁挂式和分体 柜式;商用空调,一般是中央空调为主，有卧式、吊顶、嵌入式三种。如图 曷 图空调分类 中央空调:是由？台主机通过风管或冷热水管连接多个末端出风口将冷暖气 送到不同区域，实现对多个区域调节温度的目的。它是一个小型化的独立空 调系 统,适用于平方米以上的大面积，该系统由主机和配套末端组成，主机和多 个末端设备分离安装。 威柯集团的产品即以上所说的末端设备，乂称为是空气处理机组空气处理 机组是不带冷、热源，以功能段为组合单元,?通过利用其他冷热源设备，完成 空 严霞以信息化体系提升企业的供应链管理能力 气输送、混合、加热、冷却、去湿、加温、过滤、消声等功能中几种处理功 能的 机组。见图.，在大型项目招标中，主机和末端处理机组是作为两种独立的产 品分开招标的。 图空气处理机组未带有制冷装置的末端设备 家用空调机，主要在传统渠道销售,如卖场，商店等销售给最终消费者，而 商用中央空调机组，主要通过项目承包方、招标单位、设计院等方式销售。 如威 柯的产品。无论是家用空调机或中央空调机组牛产商往往都将目光聚焦在成 上,打压供应链中各环节的合作伙伴，力图在整个供应链中成为受益最大的 一方。 但在人民币升值、原材料价格快速上涨、欧盟双绿指令以及其他环保 壁垒的压 力情况下，忽视上下游合作伙伴使得整体行业困境越发明显，行业整体的发 展态 势并不健康。欧盟“双绿”指令:关于报废电子电气设备指令和关 于在电气电子设备屮禁止使用某些有害物质指令》。自年月 日起，欧盟市场上的电子电气产品生产商必须自行承担报废产品回收、处理 及再 循环的费用。年月H起,进入欧盟市场的电子电气产品禁用类有害 物质种重金属、种阻燃剂。【】 笔者选择以信息体系提升供应链管理