课件：五星级管理程.pptVIP

“天子之剑，以石城为锋，齐岱为锷，晋卫为脊，周宋为镡（tang），韩魏为夹，包以四夷，裹以四时，绕以渤海，带以常山，制以五行，论以刑德，开以阴阳，持以春夏，行以秋冬。此剑直之无前，举之无上，案之无下，运之无旁。上决浮云，下绝地纪。此剑一用，匡诸侯，天下服矣。” “诸侯之剑，以知勇士为锋，以清廉士为锷( e)，以贤良士为脊，以忠圣士为镡（tang） ，以豪桀(jie)士为夹。此剑直之亦无前，举之亦无上，案之亦无下，运之亦无旁。上法圆天，以顺三光；下法方地，以顺四时；中和民意，以安四乡。此剑一用，如雷霆之震也，四封之内，无不宾服而听从君命者。 “庶（shu）人之剑，蓬头突鬓，垂冠，曼胡之缨，短后之衣，嗔目而语难，相击于前，上斩颈领，下决肝肺。此庶人之剑，无异于斗鸡，一旦命已绝矣，无所用于国事。今大王有天子之位而好庶人之剑，臣窃为大王薄之。” 五星级发展战略(激励能力) 五星级内部管理(管理能力) 五星级客户服务(服务能力) 五星级销售业绩(盈利能力) 五星级学习培训(成长能力) 五星级企业 工作激情：自我面 赞美留人 快乐留人 待遇留人 位置留人 机会留人 工作态度：企业面 企业的定位 ， 五流企业卖劳力 四流企业卖产品 三流企业卖专利 二流企业卖品牌 一流企业卖标准 负责任的层次： 管手 管脚 管身 管心 管理 负责任的角色： 埋怨者 责任者 受害者 绊脚者 垫脚者 猪八戒 孙悟空 沙和尚 妖怪 白马 实干的评估： 人灾 人在 人才 人材 人财 乌龙球 板凳 主力 进秋 球星 执行的依据： 孙子曰：主孰有道,天地孰得,将孰有能,法令孰行,兵众孰强,士卒孰练,赏罚孰明 一曰道 二曰天 三曰地 四曰将 五曰法 执行的战略： 正确的人 正确的时间 正确的地点 正确的事情 正确的结果 孙悟空 唐朝 西天 取经 正果 团队的流程： 造梦想 建班子 定战略 带队伍 分田地 不成功团队领导的命运： 累死 气死 忙死 打死 骂死 诸葛亮 周瑜 足协 汪伦 秦桧 谦虚的工具： 整理 整顿 清扫 清洁 修养 双赢的公式: 两难 兼顾 决断 合理 双赢 工作成绩：财务面 顾客单次价值 顾客钱袋份额 顾客的年度价值 顾客终生价值 顾客衍生价值 工作创新：突破面 创新思维 白色 红色 黄色 黑色 绿色 数据 感情 积极 创意 问题 工作进步：学习面 快　专　多　高　大 一、快速复制 产品复制（课程复制与克隆速度加快，咨询培训业务扩张迅速、时代光华） 人才复制（人才复制是企业发展的根本动力，面临人才短缺、需大量复制、新华信） 企业复制（企业自我复制成为时尚，分公司、连锁加盟等形式出现） 二、专业细分 业务细分（服务领域专业化、服务质量与层次的两极分化、欧顾得、蓝凌、汇才） 产品细分（服务项目具体化，香港天高） 流程细分（服务项目流程化、模块化、erp \顾问） 三、多方合作 业务合作（客户资源整合、培训与咨询结合） 人才合作（专家资源整合，台湾专家与大陆培训机构整合） 资本合作（知识与资本结合、投资商的选择） 四、规模扩大 千万级的企业（销售过亿元，聚成、汇才、众行、新华信） 数千平米的场地（自有物业、明天、采纳、南晟德、威肯等） 数百名员工（大规模合伙人和合作伙伴，新华信） 五、高度挑战 高智慧（管理技术与管理智慧结合、企业的需求水涨船高） 高难度（中国企业的不规范性与随意性、对咨询机构提出更高要求） 高收入（金卡会员、千万豪宅、奔驰汽车） 1、宗教定位——卖信仰：教练导师模式（汇才、拓普理德） 2、会员定位——卖健身：会员学习卡模式（聚成公司） 3、文凭定位——卖证书：资格证书模式（ppt 职业经理人认证） 4、娱乐定位——卖游戏：游戏拓展模式（人众人等） 5、旅游模式——卖名企：现场考察模式（济智慧） 6、演出定位——卖包装：激励表演模式（陈安之） 7、百货定位——卖白菜：音像出版模式（梦工厂、时代光华） 8、形象定位——卖 魅力：个人魅力模式（曾仕强、于世维、魏正） 9、关系模式——卖热闹：论坛俱乐部模式（益策） 10、洋务定位——卖老外：洋买办模式（麦肯特、极速动力、韦尔奇等） 11、高校定位——卖招牌：高校mba研修班模式（清华、北大、中大等） 12、行商定位——卖老师：内训模式（竞越、问鼎） 13、网络定位——卖信息：网站模式（中华企管网、中人网等） 1、国际化定位——卖来头：外企模?（麦肯锡、毕博、盖洛普） 2、名校定位——卖背景：学院?模式（?大纵横、和君创业） 3、武林定位——卖老板：策划人模式鼈朱玉童?叶茂中、孔繁任、王克） 4、名门定位——卖东家：名企下?模式（郡红卫、张志学、张建国、陈恳） 5、江湖定位——卖绝活：?人英雄?式（姜汝祥、宋新宇） 6、