人体工程学人体工程学.PPT

第三部分 运用测试技术 第十一章 易用性测试 引言 ISO9126质量模型 用户界面测试 优秀UI的构成 为有残疾障碍的人员测试 问题在哪里？ 第一次走到新的办公室，透过落地的巨大玻璃门，可以看到里面的会议室。习惯的去推门，同时脚步并没有停下来。 结果。。。 “哐”的一声巨响，差点整个身子就撞了上去，鼻子已经贴到了玻璃上。原来，这扇门是只能拉，而不能推的。 引 例 撞门、饮水机、复印机…… 谁的错误？ 门的把手，遥控器，以及任何我们周围的东西，都是用户界面。让人会犯错误的设计，是易用性出了问题。 人体工程学 人体工程学：研究“人-机-环境”系统中人、机、环境三大要素之间的关系，为解决该系统中人的效能、健康问题提供理论与方法的科学 主要目标：达到易用性。 应用范围：装修、服饰、硬件、工作环境等。 举例：微软的硬件设计 微软硬件部门所做的一项调查显示，办公中使用可靠而优质的鼠标和键盘，将有助于提高员工的工作效率和士气。 调查表明，每3个办公室员工中，就有2个人每天需使用电脑工作至少6小时，约25%的员工每天需使用电脑工作8小时。 当员工在电脑屏幕前花费的时间越来越多时，鼠标与键盘的质量和舒适度就起到了关键的作用。 ISO9126质量模型 质量：反映实体满足明确的和隐含的需要的能力的特性的总和。 （------摘自GB/T6583-ISO 8404(1994版) 《软件质量与质量保证术语》） 反映三方面问题：软件需求、隐性需求、规范化 ISO 9126质量模型 易用性解释 易用性是指软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。 易理解性：软件产品使用户能理解软件是否合适以及如何能将软件用于特定的任务和使用环境的能力； 易学性：软件产品使用户能学习它的能力； 易操作性：软件产品使用户能操作和控制它的能力； 吸引性：软件产品吸引用户的能力。 依从性：软件产品依附于同易用性相关的标准、约定、风格指南或规定的能力。 易用性测试范畴 易用性测试不仅针对应用程序，而且还包含用户手册等系列文档的测试。 应用程序的易用性测试包含： 安装测试 功能易用性测试 界面测试 辅助系统测试等。 易用性测试准则 一切以用户为中心。 软件测试员不用设计UI，只需把自己当作用户去找UI中的问题。 邀请陌生人使用软件，进行测试。 第十一章 易用性测试 §1 用户界面测试 第十一章 易用性测试 §2 优秀UI的构成（7个要素 ） 第十一章 易用性测试 相关测试方法 凭借经验或感觉进行测试。 尝试回退性操作。 注意有没有“头晕”的感觉。 记住“帮助”功能的使用。 第十一章 易用性测试 相关测试方法 基础：观察、使用各类型的软件。 测试方法：比较。 工作特点：细心。 第十一章 易用性测试 相关测试方法 发挥“好奇心”的特性。 跳出常规。 不走寻常路。 第十一章 易用性测试 第十一章 易用性测试 第十一章 易用性测试 第十一章 易用性测试 §3 为有残疾障碍的人员测试 关于残疾人使用软件的调查 英国高科技厂商Nomensa对20个国家100个流行网站研究发现许多网站不符合国际访问标准。 最常见问题是JavaScript使用，以及使用不带解释性文字的图像。 大量JavaScript使约10%用户无法访问关键信息，因为他们缺乏必要的软件； 图片的文字描述使盲人能通过使用将文本转化为语音的屏幕文本阅读软件“看到”图像。 另一个问题是颜色搭配不够好，给患有眼疾的用户访问网页带来了困难。 -------CNET科技资讯网12月7日国际报道 残疾人在软件方面的发展 软件公司： 中国残疾人服务网---多层式架构数据仓库信息交换网络平台 易用软件网络工厂---易用物业管理软件、EUoffice集团OA系统、高校教务管理系统 深圳市残友软件有限公司 ---IT开发外包（ITO）和业务流程外包（BPO） ，国际上唯一一家全部由残疾人软件技术精英组成的高科技软件企业 法律要求： 开发残疾人可以使用的用户界面的软件有一些法律规定。 美国：美国公民残疾人条例（ADA）声明、居民条例第508款、通信条例第255款中国：《中华人民共和国残疾人保障法》（1990年颁布、1991年实施）、《残疾人教育条例》（1994年颁布并实施）。 总结 ISO 9126质量模型 易用性测试的准则 UI的七条标准 关于辅助选项的测试 不要让模糊性和主观性阻碍测试工作。 * * 质 量 功能性 可靠性 易用性 效率 维护性 移植性 适合性 准确性 互操作性 保密安全性 功能依从性 成熟性 容错性 易恢复性 可靠依从性 易理解性 易学性 易操作性 吸