感知质量专题讲座.ppt

* * * La notion de QP introduit une nouvelle donnée objective à prendre en compte au moment des choix, au même titre que les autres dimensions habituelles que sont l’attrait du style, les co?ts, la faisabilité ou les autres prestations. Lors d’une décision à prendre, des arbitrages doivent être réalisés après avoir soigneusement documenté les différents thèmes qui peuvent être rassemblés sur un diagramme de type ??Radar?? : cotation attrait, co?t, Qualité per?ue et faisabilité technique. * des plaquettes expliquant dans le détail chacun de ces outils seront éditées dans les prochains mois Dans le futur, et pour chaque zone ou élément véhicule, la problématique du Groupe consistera à déplacer les limites du radar de telle sorte à en augmenter la surface. Cette surface symbolise en fait notre degré de savoir-faire collectif un moment donné. * * * * * * * La moquette dans le coffre ??rebique?? : elle n’est pas plaquée parfaitement et attire l’?il Pour le panneau de porte, le garnissage est fait sans précision : l’alignement n’est pas respecté. Cela attire d’autant plus l’?il que la différence de couleur est importante. * * Présenter le déroulement du stage 1/ Pourquoi la Qualité Per?ue, qu’est ce que c’est? 2/ Comment mesurer la qualité per?ue, comment ?a marche? 3/ Organisation de la qualité per?ue en projet * * La qualité per?ue est un facteur clé de la décision dachat du client, qui cherche, après avoir été séduit par un style, a être rassuré sur la satisfaction quil tirera de son véhicule à lusage (esthétique, mais aussi confort, sécurité et préservation de la valeur de son investissement) La réussite de plusieurs modèles en termes de QP crée progressivement, via nos clients utilisateurs et la presse une réputation de qualité qui rejaillit à terme sur la Marque, faisant bénéficier nos modèles de leffet de halo lié à la Marque, ce qui représente une réelle Valeur pour la Marque (y compris au sens de la valorisation boursière) Actions d’évaluation Inform