协同管理赢在执行-协达.ppt

* BPM套件平台的技术与应用功能结构示意。 * 协同软件及协同管理，虽然是近几年才得到广泛关注，但早在上世纪80年代，就已经有人提出了协同软件的概念。CSCW，即：计算机支持的协同工作，就是在1984年被正式提出，直到今天还被采用的，协同软件的标准概念。 2000年开始，协同软件被应用到信息化领域，具有简单工作流功能的OA软件开始出现；2001年，腾讯、点击等力推以即时通讯IM为主的协同应用，协同软件开始在国内受到广泛关注；2004年，复旦协达由科研机构转型为商业公司，推出我国首套SOA协同软件，率先倡导以BPM为核心的协同应用。中国信息产业发展研究CCID，所属媒体发文指出：协达的成功转型，不仅表明技术型协同软件厂商与市场结合后具备强大竞争力，同时带动了中国协同软件由市场培育走向成熟应用 ；2005年，CCID在管理软件年度报告里，首次将协同软件当作一个独立的软件门类，协达同年发布国内第一套流程型协同软件；2006年Gartner发表两篇主题文章：“协同软件—下一代信息系统”和“基于BPM的动态建模，新的协同软件”，协同软件的市场地位，和以工作流为核心的协同应用，受到了国际权威机构的认可；2007年，中国协同软件技术与应用高层论坛在复旦大学召开，推动协同软件在中国的发展达到一个新高度；2008年，协同软件继续保持高速发展势头，协同软件将由先进的IT应用系统，成为每个企事业单位都必需的基础应用软件。 了解协同软件的发展历程，有助于我们理清协同概念，正视协同软件的需求，对于选择和应用协同软件很有帮助。 备注：重点突出本软件以BPM为核心，区别于同行，并展望前景 * * 协同管理 赢在执行 不容忽视的“执行力” 执行力缺失：政令不通、令行不止 知识 杂乱无章 流程 运行不畅 人员 管理混乱 工作内容无法共享 计划、日志管理混乱 工作交流出现障碍 请假报销管理复杂 请示汇报流程不畅 工作过程不可把握 工作经验无法分享 新闻公告发布困难 公文档案查阅繁琐 增强执行的两大管理内容 以客户为导向的价值链和工作流程 以员工为中心的沟通机制和文化建设 信息门户 管理 人员 管理 业务流程 管理 知识及 内容管理 部门 管理 角色 管理 决策 流程 人事 流程 运营 流程 显性 知识 隐性 知识 其他 内容 组织 制度 执行力 文化 连接 沟通 监控 协同 协同管理“金三角” 协同管理“金三角” 人 知识 流程 执行力 隐性知识与显性知识 多组织层级的知识集中查阅 轮廓(Profiling)与个人化(Personalization) 并存 分布式知识审计 无限层级的知识多维管理 知识地图自动与手工编制 知识互动与知识推荐 知识文档在线编撰与手工采集 知识扩散与追踪 …… 组织变革与流程优化 图形化流程定义与柔性再造 流程跟踪与监控 多种流程人员选定模式 流程与任务表单权限综合 多角色流程处理权限 多组织层级的流程权限 以人为中心的流程任务提醒 集中化的流程任务处理 …… 流程转入知识与知识自动采集 知识流动与格式化扩散 流程内容查阅的多层级授权 流程内容的在线智能分析 …… 组织 制度 文化 人事 财务 行政 项目 客户 物流 … 部门 年度 管理分类 多维存储 人 流程 知识 无从不在的协同三要素 招聘 培训 考核 离职… 客户资料 商机 行动… 请款 报销… 公文 签审… 物品领用 库存… 周期 风险… 成本 机关业务 或党政 以人为中心的多层级组织管理 以人为中心的授权机制 关系 职能 决策 个人 部门 角色 人 组织的三大要素 人的三种工作属性 底层部门 ……部门 一级部门 XXX单位 超越信息网状 信息集中展示 个性化的 信息门户 个性化的 信息门户 业务流程管理BPM EAI 可视化 工作平台 实时在线分析 和商业智能 DBMS AS/400 SAP/KINGDEE Data Warehouse 流程引擎 ERP 业务规则 HR CRM 绩效分析 Internet EDI/AS2 RosettaNet 消息总线 XML数据 B2B网关 工作总部 异地工作点 供应商 客户 所见即所得的WEB动态表单 图型化长链业务流程引擎 组织/人员 运营/业务 流程 公文 会议 招聘 请假 离职 订单 合同 请款 战略/决策 以人为中心的集中化门户 以流程为血脉的关联协作 从超链接联动 到SOA协作 数据 信息 知识 智慧 原始的数据内容 包括非结构化数据与结构化数据 建立关联之后的数据包括文本信息与表格信息 用于指导行动的信息包括显性知识与隐性知识 系统性运用知识的综合能力包括知识推荐与智能报表 知识内容包括： 显性知识：新闻、公告、规章、档案、报表…… 隐性知识：知识文档、讨论、日志（博客）