桂林市农机局信访举报工作制度.docVIP

PAGE PAGE 2 桂林市农机局信访举报工作制度 一、处理信访举报的基本原则 1、按照党章和法律法规处理信访问题。 2、以事实为依据，实事求是解决信访问题。 3、坚持民主集中制，集体决定处理重要信访问题。 4、维护当事人的民主权利。 5、分级负责、归口办理。 6、解决实际问题同思想教育相结合。 二、处理来信制度 1、信访工作人员在接到来信后，当时拆封，加盖收件章，统一登记编号；急件立即处理，一般信件三日内处理完毕。 2、认真细致地阅读来信，弄清反映问题的对象、性质；对每件来信都要填写摘呈单，提出拟办意见，呈报领导阅批。 3、信访工作人员对领导批示或批示查办的信件，要及时按有关规定办理，并负责催办、督促按时结案。 4、对领导批示需要暂存或存档的信件，要妥善保管，年终整理专卷，归档备案。 三、来访处理制度 1、接待来访人员要文明接待，做好疏导教育工作，使来访者端正态度如实反映情况。 2、接待人员对来访者举报反映的问题，要耐心听取陈述，认真做好记录，填写来访登记簿及来访摘要。 3、重要来访、集体访、越级访局主要领导要亲自接待处理。 4、接待人员对重要来访材料和来访摘要，必须在当日呈报领导阅批，并根据领导的批示意见，及时办理。 5、对属于纪检监察业务范围的来访，由局纪检监察室负责承办，报经领导批准，指定专人限时核查处理。 6、对非纪检监察业务范围的来访，局纪检监察室要疏导办理渠道