课件：战略定位.pptVIP

Page ? * 2.2.4 企业目标体系及其构建 企业使命 总体目标 业务发展目标 业务发展目标 业务发展目标 职 能 目 标 职 能 目 标 职 能 目 标 职 能 目 标 职 能 目 标 职 能 目 标 职 能 目 标 职 能 目 标 职 能 目 标 企业目标体系 Page ? * 2.2.4 企业目标体系及其构建 企业目标体系的构建原则 平衡性原则 不同利益相关者期望的平衡 短期目标与长期目标的平衡 总体目标、业务发展目标和职能目标之间的平衡 权变性原则 企业目标要有高度的预见性，能够适应未来环境变化的需要 目标要具有弹性 定量与定性相结合原则 定量目标具体、容易衡量，但不能包含企业的所有方面 定性目标抽象、不易衡量，却能全面体现企业发展的所有方面 Page ? * 2.2.4 企业目标体系及其构建 企业目标体系构建方法——平衡计分卡 1992年哈佛商学院罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿创立 平衡计分卡突破了以往从财务角度进行业绩衡量的方法，同时采用了衡量未来业绩的驱动因素的方法，它使企业不仅有效地关注财务指标，而且同时关注关键能力的进展、开发对未来成长有利的无形资产 平衡计分卡采纳的目标和衡量方法来源于公司的使命、愿景和战略，这些目标从四个角度，也即四大关键领域来考察企业的业绩：财务、客户、内部流程和学习成长 平衡计分卡的关键流程是确定公司战略并将其转化为具体的商业目标 Page ? * 2.2.4 企业目标体系及其构建 财务： “要在财务各方面取得成功， 我们应向股东展示什么？” 目标 评估 指标 计划 内部流程： “要股东和客户满意，哪些 业务流程我们应有所长？” 目标 评估 指标 计划 客户： “要实现设想，我们应向客 户展示什么？” 目标 评估 指标 计划 学习/成长： “要实现设想，我们将如何 保持改变和提高能力？” 目标 评估 指标 计划 设想与战略 Page ? * 课堂讨论：五邑大学的使命、目标 运用本章所学原理，以小组为单位讨论五邑大学的使命和目标。 要求： 每个小组选派一名同学负责记录本组讨论情况，并将你们组确定的五邑大学的使命、目标整理成五邑大学的使命陈述，在全班宣讲 宣讲时除宣读本组的使命陈述外，还要说明确定使命陈述的依据 每个小组的宣讲时间为5分钟 全班同学评选最佳使命陈述 Page ? * 实务展示：腾讯公司 愿景：最受尊敬的互联网企业 使命：通过互联网服务提升人类生活品质 价值观：正直，尽责，合作，创新 Page ? * 学习要点 基本概念 企业使命；企业哲学；企业宗旨；企业目标；企业目标体系 知识点 企业使命的构成要素；企业使命的制定；财务目标与战略目标的区别；企业目标的特征；企业目标的内容；企业目标体系的构建；平衡计分卡 Page ? * 阅读指导 黄旭《战略管理思维与要径》第2章 希尔《战略管理》（第7版）第1章 希特《战略管理概念与案例》第1章 Page ? * 作业 在网上查阅我国快递行业的有关资料，了解我国快递行业的发展情况，思考哪些因素影响了我国快递行业的发展？目前我国快递行业的竞争状况如何？这个行业中主要的企业有哪些？你如何给他们分类？ 谢谢！本次课程到此结束 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 可编辑 可编辑 战略定位 五邑大学管理学院 王润良 教授 wangrunliang@ 第2章 《企业战略管理》 Page ? * 目录 2.1 企业使命定位 2.2 企业目标定位 案例导读 战略思考 课堂讨论 实务展示 学习要点 Page ? * 案例导读：宜家的战略定位 观看视频时请关注以下问题 宜家是如何进行战略定位的？ 宜家通过哪些途径为顾客创造价值？ 视频资料 “拆拆”宜家 Page ? * 案例导读：宜家的战略定位 宜家的经营领域定位 为特定客户群提供独特的家居服务 宜家的客户定位 年轻时尚一族，这些客户的特点是既追求时尚又收入不高 宜家的产品定位 时尚、便宜的组合式家具 宜家为顾客创造价值的方式 可拆装的组合式设计、顾客自己运输安装可降低成本 DIY的体验式营销可增加顾客购物的情感体验 既实现了低成本又增加了顾客价值 Page ? * 战略思考 企业存在的理由是什么？ 如何界定企业的经营范围？ 如何建立企业的战略目标体系？ Page ? * 2.1 企业使命定位 企业使命的概念 企业使命的构成要素 企业使命的制定 Page ? * 2.1.1 企业使命的含义 宜家将自己的服务对象定位为年轻的消费群体，宜家生存和发展的根本目的就是满足这些年轻消费群体对家居的特殊需求——宜家的经营方向与范围； 针对这些年轻消费群体追求时尚且收入有限的特点，宜家采取了可拆装式产品设计和低价营销的策略，极大地满足了他们对家具的需