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《商务谈判与礼仪》 实训指导书 课 号 : 011G09A 所在学院 : 宁波城市职业技术学院商贸学院 适用专业：报关与国际货运 编 写 人：屈宁华 目 录 项目一 商务人员形象设计 1 项目二 商务谈判准备 2 项目三 商务谈判开局 2 项目四 商务谈判实质磋商 3 项目五 商务谈判完成 4 项目六 商务谈判技巧应用 6 项目七 跨文化商务谈判 7 项目八 商务谈判礼仪方案设计 8 项目九 商务谈判模拟实训 8 项目一 商务人员形象设计 实训项目名称 : 商务人员服饰设计 实训目的：能按照商务人员服饰礼仪进行装着。 实训要求： 假设你即将参加某公司的面试，你如何进行着装准备？ 1 、学生根据即将面试的单位性质和岗位特点自行准备面试的服 饰； 2 、每个小组派出一名代表展示面试服饰 （服饰要符合面试岗位 特点），形式有两种可供选择：课堂上进行面试服饰的现场展示；或者先拍好照 片或视频，以 PPT或视频播放的形式进行展示。 3 、全体同学评选出最佳的面试服装。 实训项目名称 : 商务人员仪容设计 实训目的：能按照商务人员仪容要求进行个人妆容设计。 实训要求：各位女同学通过课堂观看专业化妆师毛戈平的《现代美容化妆技法》 录像，及教师现场展示化妆过程及化妆技巧 , 学习职业淡妆的化妆技法。 并试着 进行自我化职业淡妆的练习。女生每个小组派选出两个学生进行化妆 ( 其中一名 学生当化妆师 ) ，熟悉化妆步骤，并拍照记录下化妆的几个步骤和过程，以 PPT 的形式上交。 实训项目名称 : 商务人员仪态设计 实践目的：能根据商务人员的仪态要求进行站姿、坐姿、行姿、蹲姿等训练。 实训要求：各小组选出一位男生和一位女生，根据各自的性别进行相应的站姿、 坐姿和蹲姿训练，并将各种站姿、坐姿、蹲姿练习拍照并做进 PPT，在下一堂实 训课上进行展示。要求： 1、由一位男生和一位女生作为代表； 2、坐姿要求有 4 种以上； 1 项目二 商务谈判准备 实训项目名称：商务谈判准备 实训目的： 能选择适合的谈判人员； 能根据谈判内容组建商务谈判团队； 能根据 实际情况搜集相关的谈判信息；会制定谈判计划方案。 实训要求： 学生分成若干个谈判小组， 分别代表不同的供货厂家和沃尔玛超市， 洽谈成 为沃尔玛超市的供货商。每个谈判小组应包括谈判小组长、主谈人、业务经理、 记录员、幕后指挥人员等。 每个小组选出各自的谈判人员并安排相应的职务及其 在谈判中的角色，明确每个小组成员的职责。 无论是作为供货厂房代表， 还是沃尔玛超市， 在洽谈前，你都需要进行调研。 你该调研哪些内容？用什么方法和途径进行调研？试拟定一份调研方案， 模拟调 研。 1、每个小组选出各自的谈判人员并安排相应的职务及其在谈判中的角色， 明确每个小组成员的职责。 2 、在洽谈前，供货厂商和沃尔玛超市对行业背景和对方情况进行调研，请 拟定一份 调研方案 （包括调研内容，调研方法和途径）和 背景资料 。 项目三 商务谈判