组织理论与设计-第十四讲.pdf

课程即将开始，请注意： 1.请将手机关闭或置于震动！ 2.请勿在教室内吸烟！ 3.请勿大声喧哗！ 组织理论与设计 组织理论与设计 江南大学太湖学院 杨伟东 2010年8月31日 第十四讲：动态过程管理—决策 过程 14.1 决策的定义 14.2 个体决策 14.3 组织决策 14.4 学习型组织 14.5 权变决策框架 14.6 几种特殊的决策情形 14.1 决策的定义 14.1 决策的定义 14.1 决策的定义 • 14.1.1 决策的定义 • 管理者识别并解决问题以及利用机 会的过程。 ——周三多 • 识别和解决问题的过程。 ——达夫特 14.1 决策的定义 • 14.1.2 决策的分类 • 1.程序性决策 • 重复出现、结构明确的，可以开发出程序来解 决问题的决策。 • 2.非程序性决策 • 新出现的，结构不明确的，不存在解决问题的 既定程序的决策。 • 这两类决策来源于企业中的两类作业：惯例性 作业和非惯例性作业。 14.2 个体决策 14.2 个体决策 14.2 个体决策 • 14.2.1 理性方法 • 一种理论上完美的方法，通过对问题进 行系统的分析，然后按照合乎逻辑的步 骤进行方案选择及实施。 • 在现实中由于环境的复杂性、不确定性 和变化性导致理性决策不可能实现。 14.2 个体决策 • 14.2.1理性方法 • 步骤： • 1.检测决策环境； • 2.界定决策问题； • 3.明确决策目标； • 4.诊断问题； • 5.提出备选方案； • 6.评价备选方案； • 7.选择最优方案； • 8.实施选定方案。 14.2 个体决策 • 14.2.2 有限理性观 • 限制与权衡：决策者会受到各种条件的 限制，所以只能在可以接受的范围内接 受比较满意的决策。 • 直觉的作用：决策者往往受到经验和价 值观做出判断，而不是进行逻辑的判断 ，尤其是一些不确定的问题。 14.3 组织决策 14.3 组织决策 14.3 组织决策 • 14.3.1 管理科学学派 • 管理科学学派的决策方法类似于个体决策着所采用的 理性决策方法。 • 　 始于第二次世界大战 • 　 数学与统计用于紧急、大规模的军事问题 • 　 使用系统分析、以数学方程式将问题模型化 • – 线性规划 • – 贝氏统计 • – 要径图 • – 计算机模拟 14.3 组织决策 • 14.3.2 卡内基模型 • 由Richard Cyert, James March, Herbert Simon（Carnegie-Mellon University)所创 造 • 组织