江西济民可信集团有限公司非人力资源制度体系设计报告-运营（计划）管理.pdf

非人力资源制度体系设计报告 北大纵横管理咨询公司 二OO七年九月 Copyright © 2007 By ALLPKU Management Consultants Ltd. 未经许可，不得外传 制度汇编说明 为确保实现战略目标，加强市场应变能力和控制能力，促进管理队伍和营销模式的根本转型，特制 定本制度。 本制度共六篇14个制度，涵盖了战略管理、运营管理、营销管理、财务管理、审计法务管理、行政 管理六方面工作，重点强调了职能部门之间、职能部门与业务单位之间为实现上述职能而构建的责任 体系、相互协作关系、工作流程以及奖罚规定。为确保制度的完整性，便于各部门、各业务单位执行 或参照执行，汇编成《济民可信医药公司非人力资源管理制度汇编》。 需要说明的是，本制度汇编中的行政管理制度仅涉及合同管理和客服管理两部分，其余未包含的部 分，可参照本制度汇编的模式、由行政部主持编制、行政副总审批后，报运营部备案、纳入本制度汇 编执行。 此外，为了实现各自职责、维持正常工作秩序，各部门、各销售公司、各分公司需要按照此制度汇 编进一步确定单位内部的工作流程、作业标准和奖罚规定，由各单位负责人组织编制、经主管副总审 批后，报运营部统一备案、同样纳入本制度汇编执行。部门内制度流程的修订也按上述方式进行。 各单位在执行协调部门间关系的制度过程中，如发现不适用时，可向运营部提出修订申请，由运营 部组织相关部门讨论是否修订、如何修订事宜。修订方案经总经理审批后、由运营部备案、纳入本制 度汇编执行。 本制度自颁发之日起执行，以前相关制度自行废止。 第 2 页 目录 战略管理 运营（计划）管理 营销管理 行政管理 财务管理（修订） 审计督察管理制度 — 3 — 内容 一、总则 - 目的、原则、适用范围 -组织责任 二、公司计划制定 -年度经营计划制定 - 阶段经营计划制定 - 月度经营计划制定 - 总部、销售公司、各职能部门的经营计划表（年度、阶段、月） 三、公司计划评估、调整 — 4 — 一、总则 目的：为了实现公司战略，规范和完善公司计划管理和制度，特制定本制度 原则： 以市场为导向 市场预测是所有计划制定源头，一切计划制定都是为了实现市场目标。 综合平衡原则。 直线单位与职能单位相互平衡，相互支撑。各单位做计划都必须考虑与之相支持的部门 的能力。 年度、阶段、月度计划必须相互支持。 沟通协调原则 计划制定需要建立在广泛沟通的基础上。 预算约束 所有计划制定都必须考虑预算的约束，考虑是否会超预算。 远粗近细，滚动调整 评估考核 所有计划都须要有人承担责任，都需要考核。 适用范围：适用于总部各职能部门和下属各公司。 — 5 — 经营计划管理的组织责任 - 总经理负责审批公司年度销售目标和年度经营计划框架，审批年度、阶段、月度经营 总经理 计划和修订，对经营计划制定、调整过程发生的争议最终裁决 运营副总 - 运营副总负责审核公司年度、阶段销售目标，审核公司年度、阶段、月度经营计划、 行政副总 总结和调整方案，审核销售计划和商务计划以及总结和调整方案 - 行政副总负责审核人力资源计划、行政后勤计划、客户服务计划、财务计划（预算）