商业地产运营管理之--视觉营销.pdf

商业地产运营管理之商业地产运营管理之 提升百货店的视觉形象 视觉营销 商启咨询 商启咨询 Tel ：0571 Email ：sqzx360@126.com 购物者动力学购物者动力学：：看看，，闻闻，，触触，，买买 收买感官、信仰品牌 • 品牌的视觉 • 品牌的听觉 感官是决定购买的最具 •• 品牌的触觉品牌的触觉 诱惑力的因素诱惑力的因素！！ • 品牌的嗅觉 顾客如何拥有了商品顾客如何拥有了商品？？ 拥有权开始于购物者的感觉，首先是眼睛，然后是触觉。 商启咨询 Tel ：0571 Email ：sqzx360@126.com 顾客购物心态的改变顾客购物心态的改变 • ５０年代人们买东西时，９５％是看功能和实用性，情感因素只占５％； • ７０年代，情感因素增加到３０％； • ８０年代物质丰富的年代年代物质丰富的年代，情感因素占了情感因素占了６０％％； • ９０年代末至今，情感因素占９５％。 美国市场营销学会美国市场营销学会(AMA)(AMA)研究表明研究表明,人们关人们关 注某一个商品的时间通常在于前3秒钟,如 果在这果在这33秒钟内决定要购买商品秒钟内决定要购买商品,70%70%是是 因为产品的视觉表现力. 商启咨询 Tel ：0571 Email ：sqzx360@126.com 陈列装饰陈列装饰？？DISPLAYDISPLAY 陈列装饰： 商家为了促销商品将商品非常有魅力 的表现出来的技术的表现出来的技术。 陈列原义：陈列、展示、提案 陈列现义陈列现义：陈列陈列、展示展示、提案提案++信息传达信息传达、促促 进销售 商启咨询 Tel ：0571 Email ：sqzx360@126.com 陈列的根本目的？ 提升店铺的关注率和进店率 成功的商品陈列平均提升24%销售业绩 商启咨询 Tel ：0571 Email ：sqzx360@126.com 而而一个百货店的气氛会影响顾客的个百货店的气氛会影响顾客的 心情和逗留时间的长短以及对百货店 的质量的判断和总体印象。 店铺气氛通常受以下因素的影响店铺气氛通常受以下因素的影响 色彩色彩、灯光灯光、布局布局、商品陈列商品陈列、室内室内 设施、地板、声音、气味、销售人员的着装 与行为与行为，以及顾客的数量以及顾客的数量、特征和行为等特征和行为等。 商启咨询 Tel ：0571 Email ：sqzx360@126.com 百货店百货店==视觉设计视觉设计++销售规划销售规划++运营运营 百货店的百货店的三大要素大要素 • 视觉设计视觉设计 （（百货店的视觉设计百货店的视觉设计？）？） • 销售规划（在百货店里卖什么？） • 运营（服务人员的管理及其行为表现？） 如果三大要素中某个方面得到了加强，就可以 减轻其他两方面的压力；如果某个方面比较薄弱， 就给另外两个方面带来了额外的负担。 商启咨询 Tel ：0571 Email ：sqzx360@126.com 零售专家调查，消费者容易选择？ • 店铺开放易进入25% • 商品丰富15% • 商品易拿取商品易拿取15%15% • 购物环境清洁明亮14% • 商品标价清楚商品标价清楚13