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物业管理工程基础知识培训 怎样做一个合格的工程管理人员，不外乎两大点： 怎样做人 怎样做事 怎样做人：简单讲，就是要诚实、守信、实事求是、活到老学到老、不要不懂装懂。 怎样做事：就是要认真、负责、不断提高业务水平、不断提高技术动手能力和科学管理能力。多学习应知的业务知识，多学习我们应会的业务技能。 一、工程管理基础与意义 二、专业术语释义 三、工程管理内容 四、常见问题解答 一、工程管理基础与意义 1. 什么叫物业管理： 对小区房屋建筑及其配套的设施、设备和相关场地以及对物业环境（区域内安全、清洁卫生、绿化、车辆停放等）进行统一的维护、整治、保养、管理叫物业管理。 2. 什么叫物业工程管理： 对小区房屋建筑和配套设备、设施的施工、验收和使用及相关人员的管理叫物业工程管理。 3. 工程管理——在物业管理中的重要意义 工程部门是物业管理公司的重要核心部门之一，它担负着整个物业项目“有形证据”的全部，同时又是物业“服务过程”和“参与者”的重要扮演者。工程服务部门工作成效的优劣，可以使所有的业主和承租客户直接感受到物业公司整体服务质量的高低。 二、专业术语释义 框架结构住宅、砖混结构住宅、钢混结构住宅区别 框架结构住宅 　　框架结构住宅是指以钢筋混凝土浇注成承重梁柱,再用预制的加气混凝土、膨胀珍珠岩、浮石、蛙石等轻质板材隔墙分户装配而成的住宅。适合大规模工业化施工,效率较高,工程质量较好。砖混结构住宅　　砖混结构是指小部分钢筋混凝土及大部分砖墙承重的结构。砖混结构住宅中的“砖指的是一种统一尺寸的建筑材料,也有其他尺寸的异型粘土砖,如空心砖等。“混”,指的是由钢筋、水泥、沙石和水,按一定比例配制的钢筋混凝土配件,包括楼板、过梁、楼梯、阳台、挑檐。这些配件与砖墙相结合而建成的住宅,被称为砖混结构住宅。由!于抗震的要求,砖混结构住宅一般在五至六层以下。钢混结构住宅　　这类住宅的结构材料是钢筋混凝土,即钢筋、水泥、粗细骨料{碎石}、水等的混合体。这种结构的住宅具有抗震性能好、整体性强、抗腐蚀能力强、经久耐用等优点,并且房间的开间、进深相对较大,空间分割较自由。目前,高层住宅大都采用这种结构,但这种住宅结构工艺比较复杂,建筑造价也较高. 跃层、复式、错层的区别 跃层　　一套居住单位占有二层的为跃层式,也有人称之为“楼中楼.它较平层住宅动静分区更为明确.由于跃层式住宅只有进户层有公共走道,所以可以减少电梯的停站层.复式　　复式是指一层比较高的房子中局部加一层,变为两层较低的房子.由于低的部分为两层,所以兼有跃层式住宅的特点.错层　　错层指的是一户内楼面高度不一致,错开之处有楼梯联系的房子。错层和跃 层一样能够动静分区,但因为没有完全分为两层,所以又有复式住宅丰富的空间惑 地下室、半地下室、假层的区别 地下室是指房屋全部或部分在室外地坪以下的部分（包括层高在2.2m以下的半地下室），房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1/2者。 半地下室房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1/3，且不超过1/2者。 假 层是指建房时建造的，一般比较低矮的楼层。其前后沿的高度大于1.7m，面积不足底层的二分之一的部分。附层（夹层）是房屋内部空间的局部层次。 住宅的开间、进深、层高和净高的区别 1)住宅的开间 　　住宅的开间就住宅的宽度。在1987年颁布的《住宅建筑模数协调标准》中，对住宅的开间在设计上有严格的规定。砖混结构住宅建筑的开间常采用下列参数：2.1米、2.4米、2.7米、3.0米、3.3米、3.6米、3.9米、4.2米。 (2)住宅的进深 　　住宅的进深就是指住宅的实际长度。在1987年实施的《住宅建筑模数协调标准》中，明确规定了砖混结构住宅建筑的进深常用参数：3.0米、3.3米、3.6米、3.9米、4.2米、4.5米、4.8米、5.1米、5.4米、5.7米、6.0米。为了保证住宅具有良好的自然采光和通风条件，进深不宜过长。 (3)住宅的层高 　　住宅的层高是指下层地板面或楼板面到上层楼层面之间的距离，也就是一层房屋的高度。在1987年发布的《住宅建筑模数协调标准》中，明确规定了砖混结构住宅建筑层高采用的参数为：2.6米、2.7米、2.8米。 (4)住宅的净高 　　住宅的净高是指下层地板面或楼板上表面到上层楼板下表面之间的距离。净高和层高的关系可以用公式来表示： 　　净高=层高-楼板厚度 　　即层高和楼板厚度的差叫“净高”。 　　商品住宅的开间、进深和层高(即住宅的宽度、长度和高度)，这三大指标是确定住宅价格的重要因素。如果住宅的尺寸越大(即开间、进深、层高越大)，建筑工艺相应就越复杂，建造的难度就越大，同时所消耗