住院患者实施整体护理人文关怀的效果.docxVIP

住院患者实施整体护理人文关怀的效果 白 兰(包头市第四医院 内蒙古包头014030) 【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085 (2010)17-0006-02 【摘要】目的探讨整体护理人文关怀行为对护理工作质量和病人满意度的影 响，为进一步改进工作提供依据。 方法 制定护理关怀行为指南，经培训后, 在我院5个病房实施，用修正后的护士关怀行为质量评价表和自编的满意度调查 表，于活动前后2次进行访谈和测评比较。结果 护士的关护行为和病人的满 意率在实施前后差异有统计学意义(P0.01)o 结论 护士通过学习人文关怀 概论，运用护理关怀行为指南，将人文关怀理念融入日常护理工作中，有利于提 高护士的整体素质和病人对护理工作的满意度。 【关键词】 住院病人 护理 病人满意 关怀照护 随着人们对医疗服务要求的不断提高，及医疗市场由技术竞争向服务竞 争以及至向更高层次的文化竞争的转变⑴，医院服务文化建设引起了卫生界的 重视和关注。目前，我国大多数临床护理人员未接受过关怀照护相关理论和技巧 的培训，缺乏对关怀照护木质及内涵的认知。如何使护士更好地对病人实施关怀 照护，满足病人不同护理需求，提高对护理工作满意度，是当前临床护理工作者 必须认真对待的一个新课题。我们通过对5个病房的病人实施关怀照护后，取得 了较好的效果。现报道如下： 1对象和方法 木研究从2008年