办事员的岗位职责.docVIP

康佳集团电器事业部销售管理部 办事员岗位手册 岗位编号： KKDQ-11-008W 岗位 目的 协助行政助理日常办公 岗位 职责 负责电器事业部销售公司与集团各部门之间各项文件的分发及传递； 负责电器事业部销售公司客户咨询的回复、相关人员信件的分发、各项接待工作； 协助行政助理收集销售管理部有关销售、管理信息的反馈资料并进行初步的统计、整理； 协助行政助理处理下属分支机构请示报告的呈批及回复、处理销售管理部日常内勤事务； 领导交办的其他任务。 关键业绩指标 指标项目 量化目标 指标权重 1 分支机构请示报告的呈报及回复 零差错率 25% 2 文件发放及传递的准确性 零差错率 15% 3 信息资料的采集 准时、无差错 15% 4 客户咨询的处理 满意度100% 10% 5 电器事业部销售公司的有关接待工作 满意度100% 10% 6 事业部销售收入完成率 100% 25% 岗位技能要求 日常事务的处理能力； 良好的协调、沟通能力； 对本职工作热情、认真、细致； 快速灵敏的反应能力； 良好的团队合作精神。 岗位资格要求 高中毕业或以上