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海尔物流 真诚到永远 华普AVAYA 项目物流 解决方案 海尔物流有限公司 二零零二年十一月 第 1 页 共 42 页 目录 一、引言 1 二、华普物流现状调研分析 1 2.1 物流组织 1 2.2 物流运作 2 三、华普 AVAYA 项目物流解决方案内容 2 3.1 Avaya 项目物流方案的设计策略 2 3.2 主要业务流程模块 4 3.3 主要业务流程物流作业 5 四、华普AVAYA 项目物流方案的实施 12 4.1 方案实施范围及阶段规划 12 4.2 方案实施成功要素 13 4.3 华普物流解决方案工作组 13 五、华普 AVAYA 项目物流报价方案 17 5.1 华普 Avaya 项目全程物流业务流程图 17 5.2 物流服务内容 17 5.3 数据来源以及相关假设 18 5.4 对华普需求 20 5.5 单据及付款条件 20 5.6 合同 21 六、海尔物流介绍 24 A. 一、引言 中美合资华普信息技术有限公司是由华东计算技术研究所（原国家电子部 32 所）与美国惠普公司共同投资设立的高科技企业，是惠普公司在华成立的首 家计算机领域的合资企业。公司投资额达 900 万美元，总部设在上海浦东陆家 嘴金融贸易区。1996 年以来，华普连续荣获“上海市外商投资先进技术企业”称 号。至 2001 年 7 月公司已在全国 23 个城市设有分支机构，目前仍在扩展之中。 华普公司不仅是 HP 的合资企业，是其在华代理商；而且还朝着代理多元 化的方向发展。2002 年成为 Avaya 产品在华一级代理商，并成立 Avaya 事业部 大力推进多元化代理的发展。 海尔物流作为专业物流解决方案公司提出——华普公司需要一家高水准的 物流服务商战略伙伴，分散独立的物流服务商很难理解华普公司的整体商务发展 战略目标。只有战略合作伙伴的物流服务商才能为华普公司的商务发展提供全方 位的物流保障，双方在战略合作中实现双赢长远发展。 在以下章节中将描述海尔物流专为华普 Avaya 项目制定的物流解决方案内 容和实施。 B.二、华普物流现状调研分析 华普公司是一家 IT 运营商，其产品对物流服务的速度、质量要求很高，同 时又要保证物流成本的合理化。 2.1 物流组织 物流组织隶属商务主管，专人负责一个或几个物流项目。 分析：华普公司物流自营状态，每个产品或项目由专人全职负责，并隶属商 务部门管理；所以出现若干个物流人员负责不同的商务项目，但天天在向同一家 仓库和车队进行物流作业联系，编制出的报表大同小异；或者一个物流人员负责 几个物流项目，却同时接受着多个商务主管的指令。这种机构设置，不仅没有重 视物流管理在现代企业的重要性，还在一定程度上造成了重复作业和多头管理。 第 1 页 2.2 物流运作 物流运作是分产品、项目来运作的。 分析：分散独立的物流作业在简单的物流要求下运行是可操