公司公关事务管理制度.docxVIP

公司公关事务管理制度 1、 公司的国内外来宾及公司领导接待工作除由公司总裁或其 他高级管理人员亲自接待以外。其余由行政管理部门负责 安排接待工作。 2、 外事接待工作必须按照公司的有关规定和统一部署安排办 理。 3、 外事接待工作的基本原则是：认真负责，热情周到，不卑 不亢，言行得体，严守秘密。 4、 国内外宾客來访，接待人员要准确掌握宾客或领导乘坐的 交通工具和抵离时间，提前通知有关单位和人员做好接送 准备。 5、 国内外宾客来访时，接待者要根据来访者的目的、规格及 兴趣、意愿等选择安排参观项目，确定活动内容，拟定接 待方案，报请主管总裁批准。 6、 有关单位根据批准的接待方案，认真做好政务接洽和业务 洽谈。洽谈中遇有非权限内的事情，要向主管领导请示， 来不及逐级请示时可直接请示主管总裁。 7、 安排外宾用餐，除特殊情况外。原则上陪同人员不超过名, 安排娱乐活动时我方陪同人员亦应控制，坚决杜绝高消费、 大吃大喝等现象的发生。 8、 对于本公司附属外埠单位人员的来访，按通常规定接待， 如对方级别较高或对公司的业务开展具有重要意义，必须 将接待方案报集团主管总裁审批。 9、 在接待来宾过程中，要认真做好安全保卫 10、 瑞森公司接待服务规定 本公司为了规范前台员工的电话接待服务，特制订如下 规定： 1） 响铃吋 电话铃声响起之后，应尽快拿起话筒。在电话铃声响 起三声之内必须有人接听